冒牌“深圳國旅”有點多 春節期間廣東共受理旅游投訴54宗
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春節期間廣東共受理旅游投訴54宗
冒牌“深圳國旅”有點多
深圳新聞網訊 2月23日，廣東省旅游局通報了2018年春節假期全省旅游質監工作情況。據通報，春節假期，全省開展旅游市場檢查313次，出動檢查人員827人次，檢查涉旅企業506家，檢查團隊導游146人次。春節假期全省無重大旅游服務質量投訴，旅游市場秩序良好、平穩有序。期間，全省共受理旅游投訴54宗。
據了解，在54宗旅游投訴中，旅行社36宗，旅游景區12宗，住宿設施3宗，其他3宗。旅行社被投訴的主要問題為：隨意變更行程、服務未達合同約定的標準、退團扣費問題以及涉嫌不合理低價港澳購物游。
經初步核實，假冒旅行社投訴達14宗，其中：假冒“深圳國旅（13宗）”“廣州康輝（1宗）”品牌的團伙通過網絡、小廣告等方式欺騙游客參加港澳游，并實施強制購物引起游客不滿。景區被投訴集中在景區門票不合理、服務欠佳方面。酒店被投訴主要為訂房問題。
目前，旅游質監部門對以上投訴已做處理，所涉酒店投訴全部及時處理，景區投訴問題大部分也得到解決。
省旅游局表示，組織不合理低價港澳游的假冒旅行社團伙活動猖獗，我省已按照國家旅游局要求部署“利劍行動”。節前深圳市文體旅游局已聯合公安、工商等部門開展聯合行動，在深圳邊檢口岸端掉一個開展非法港澳游的團伙，接下來仍將保持高壓態勢，配合全省開展的掃黑除惡專項行動打擊假冒團伙。
在今年春節假期旅游投訴中，假冒旅行社投訴占了“大頭”。河北任先生通過百度搜索“港澳游”，搜到假冒深圳國旅網址，后用微信交付訂金報名參加港澳游，行程日期：2月15日-2月19日，費用：4人共5520元。任先生反饋以下問題：報名時旅行社告知不強制消費，實際行程中導游強制要求游客購物；導游帶游客去不屬于行程內的購物店購物（購物店名稱：珠寶店、化妝品店、鐘表店）；未游玩景區：香港迪士尼、澳門地區景點、珠海地區景點；2月17日被導游甩團。回程后向旅行社反饋，但工作人員態度惡劣，且之后就不再接聽游客電話。
省旅游局表示，通過網絡搜索、微信參團的游客增長趨勢明顯，游客如果未能確認對方可信可靠，切勿輕信對方承諾。（駐穗記者姚嘉莉）
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據了解，在54宗旅游投訴中，旅行社36宗，旅游景區12宗，住宿設施3宗，其他3宗。旅行社被投訴的主要問題為：隨意變更行程、服務未達合同約定的標準、退團扣費問題以及涉嫌不合理低價港澳購物游。
經初步核實，假冒旅行社投訴達14宗，其中：假冒“深圳國旅（13宗）”“廣州康輝（1宗）”品牌的團伙通過網絡、小廣告等方式欺騙游客參加港澳游，并實施強制購物引起游客不滿。景區被投訴集中在景區門票不合理、服務欠佳方面。酒店被投訴主要為訂房問題。
目前，旅游質監部門對以上投訴已做處理，所涉酒店投訴全部及時處理，景區投訴問題大部分也得到解決。
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