12345熱線假日24小時運轉 3天為民服務5萬余件

9月22日至24日中秋節假日期間，12345市民服務熱線提前做好安排部署，實行雙崗值班，保持24小時運行，密切聯動承辦單位，高效處置群眾反映的各類問題。3天共為民服務5.75萬件，較去年同期增長19.07%，日均為民服務1.92萬件。
市民反映的主要問題中，交通出行問題約占10.67%，共3934件。其中包括：一是節假日期間部分路段出現亂停車及道路擁堵現象。如館驛街與順河西街交叉口等。二是市民咨詢出行如何換乘公交車及建議增開公交線路。如市民咨詢從山東大學新校區到趵突泉的公交線路;建議4路公交車終點站向南延長至領秀公館等。
其次，假日期間受理市容環境問題2062件，約占受理總量的5.59%。其中包括：一是個別位置存在私搭亂建現象，二是個別路段商販及燒烤攤點占道經營問題嚴重。此外，12345熱線受理工商消費維權問題1287件，約占3.49%。主要包括：一是商品存在質量問題。二是消費者認為遭遇商家欺騙行為。市民反映的上述問題，12345熱線均第一時間轉派至各區政府落實處理。
原標題：12345熱線假日24小時運轉 3天為民服務5萬余件

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