市中心醫院積極推進“只跑一次”改革工作

　　為確保“只跑一次”改革取得實效，市中心醫院多措并舉，積極提高服務水平和辦事效率，努力提升群眾和患者的獲得感。
　　多方合作，創建“警醫郵”便民新模式。“警醫郵項目”是落實“只跑一次”決策要求的實踐行動，也是落實“放管服”改革重大部署的具體舉措。通過公安、醫院、郵政三方資源優勢互補，解決駕駛員為辦理駕駛證補換證來回奔波的麻煩，也方便群眾就近辦理各項交通管理業務，享受高效、便捷、優質的服務。
　　7月初，市公安局交通管理支隊，市中心醫院，中國郵政集團公司四平分公司在市公安局交通管理支隊舉行了我市“警醫郵”便民合作簽約儀式，標志著此項便民措施正式落地。市中心醫院健康管理中心設立警醫郵項目建設體檢審核中心，并將體檢窗口進行了前移，申請人在換證過程中，在系統上疊加體檢功能，利用互聯網平臺通過數據流通，實現線下體檢、數據上傳及后臺審核等程序。同時，創新實施了“遠程體檢”辦法，重構了申請人換證體檢流程，改變以往辦理駕照期滿換證的煩瑣過程，切實滿足駕駛人員換證“只跑一次”需求。截至目前，已為百余名申請人員提供一站式服務。
　　服務關口前移，提升醫保服務能力。建立醫保一站式服務平臺，市中心醫院在院內設立“醫保服務咨詢崗”，專門向患者解釋醫保政策、結算報銷環節、流程等醫保相關知識，為來院患者主動服務，并承諾患者在院內遇到的醫保問題10分鐘解決。這一服務崗運行以來，有效提升了工作效率，也大大提高了患者的政策知曉率，避免患者走錯路。
　　廣泛征求民意，優化服務路徑。在加大便民服務措施的基礎上，他們深入細致調研，廣泛征求患者意見，改善服務流程，簡化服務環節等工作，在門診一站式解決患者電子影像診斷拷貝問題；簡化夜間急診患者就診流程，避免患者往返二次掛號；夜間的急診藥房設置更加合理方便，讓住院患者取藥只跑一次；整合了中草藥取藥、煎藥環節，避免患者多次往返拿藥；簡化死亡診斷書開具流程及環節，同時解決了患者病歷復印問題。
　　市中心醫院還將繼續推進信息化建設步伐，開發影像預約排檢系統、診間結算系統和微信、支付寶付費模式，縮短患者排隊等候時間，將“只跑一次”改革工作推向深入。

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