群眾心上的事就是我上心的事
黃珊珊(右)正在接待單位勞資人員咨詢。小雨攝
從23歲到31歲，從社保菜鳥到業(yè)務能手，8年來，在市人社局養(yǎng)老保險處工作的黃珊珊總是設身處地為辦事群眾著想，獲得了群眾的好評和領導、同事的肯定。
剛進入養(yǎng)老處時，黃珊珊被分配在窗口工作，她對保險業(yè)務一竅不通，為不在來訪群眾面前露怯，黃珊珊翻閱學習幾十年來的養(yǎng)老保險政策，力求做到心中有數(shù)，忙而不亂；一天，單位領導的一句話問住了她：“你天天在退休審批表上蓋章，懂得這個表格的各項算法嗎？”被點醒后的她一頭扎進數(shù)字當中，終于弄清了養(yǎng)老金的新老計算方法，這以后在審核簽章時，她都是鎮(zhèn)定自若、了然于胸。
有一次，一位下崗多年的到齡女職工來辦理退休手續(xù)。翻閱對方的個人檔案后，黃珊珊善意提醒她：可憑原始的勞動合同，自參加工作之日起補繳單位未繳年份的養(yǎng)老保險，隨后，并帶她至各部門辦結相關手續(xù)，為其發(fā)放了退休證。看著黃珊珊為自己跑上跑下，這位女職工非常感激，連聲說“謝謝”，看到核定之后的養(yǎng)老金金額更是笑容滿面。
這件小事使黃珊珊懂得群眾利益無小事的道理，于自己而言，可能是繁復瑣碎的工作，但在辦事群眾那里，卻是影響深遠的“終身大事”。此后，面對每天絡繹不絕的來訪群眾，黃珊珊更加耐心細致，努力做到件件有落實、事事有回音。“群眾心上的事，就是我上心的事。”黃珊珊說。
養(yǎng)老保險處負責市區(qū)企業(yè)職工的退休工齡認定工作以及全市提前退休的審批工作。據(jù)不完全統(tǒng)計，2017年全年，該處審核市區(qū)退休職工檔案3767份，審批全市特殊工種檔案524份，組織全市職工非因工傷殘或因病喪失勞動能力鑒定19場，共計764人次。此外，養(yǎng)老處還負責根據(jù)省人社廳文件精神，結合泰州實際，出臺養(yǎng)老保險相關政策文件，如企業(yè)在職職工最關心的各險種繳費基數(shù)文件、企業(yè)退休職工最關心的養(yǎng)老金調資文件。每當文件出臺后，來咨詢的職工人數(shù)都會呈幾何倍數(shù)增長。
工作量如此巨大，養(yǎng)老處卻只有4名工作人員。面臨常年人手不足的困局，黃珊珊“一個頂倆”，在審核堆積如山檔案的同時，還要接待排成長隊的辦事群眾，在嚴格按政策審核檔案、核準繳費年限的同時，她總是能準確答復來訪群眾的各種咨詢，確保退休人員及時辦理退休手續(xù)，順利領取養(yǎng)老金。
全市職工非因工傷殘或因病喪失勞動能力鑒定工作，也是養(yǎng)老保險處工作的重中之重，每個階段環(huán)節(jié)，黃珊珊都嚴格按要求辦事，從申報階段的材料審核,到組織鑒定及鑒定結果的公示和檔案整理，嚴格執(zhí)行政策，確保公平公正。經(jīng)過她和全處同事多年的共同努力，居高不下的申報病退情況得到了明顯控制，造假裝病、騙取基金的現(xiàn)象被有效杜絕。
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