對象“零”遺漏。在鎮衛生服務中心建立簽約數據庫,將欲簽約對象按類別登記在冊,特別是孕產婦、兒童、慢病等重點人群確保百分之百簽約,真正做到應簽盡簽,不漏一人。截至目前,我鎮共有2403人完成家庭醫生簽約服務。
服務“零”距離。采取入戶簽約方式,推行特色家庭醫生簽約服務,以居民的需求為依據,根據不同人群和病種以及居民的個性化需求,推出了基礎服務包和有償服務包等項目。采取自愿簽約、上門服務的方式,開展“一對一”醫療健康服務,服務協議內容包括免費為家庭成員建立健康檔案,及時通知簽約家庭參加健康知識講座,上門開展衛生保健服務,免費開展健康管理等10項免費的基本公共服務項目。
簽約“零”差錯。簽訂家庭醫生后,家庭醫生與患者建立固定的聯系機制,免費提供健康咨詢、預約、轉診、康復指導等服務,免費為空巢老人、失獨老人、行動不便老人進行入戶隨訪,提供查體、健康評估和指導等服務;對轄區孕產婦和嬰兒全面進行免費隨訪服務,分類管理、全員記錄,確保服務零差錯。
履約“零”投訴。開展家庭醫生簽約服務真實性、滿意度調查工作,隨機抽取樣本,通過電話訪談的方式,重點調查65歲以上老年人及慢性病人群(高血壓、糖尿?。┖灱s履約服務的真實性和群眾對服務的滿意度。2018年度該鎮共核查了300名簽約對象,調查做到了全面、廣泛、具有代表性,確保簽約服務履約到位,提升群眾滿意度。
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