鄭州市社保局中原分局全局聯動 全力助推綜合柜員制改革
????為深入貫徹落實簡政放權、放管結合、優化服務改革要求，切實提升社會保險經辦服務的便利化和人本化，按照國家、省市社會保險經辦工作要求，以公共服務均等化和社會保險標準化為目標，以“以口受理、一次辦結、只進一扇門、最多跑一次”為要求，7月3日上午，鄭州市社保局中原分局召開“綜合柜員制改革專題工作”動員大會，積極推進“綜合柜員制”改革工作，創新工作方法，轉變工作作風，不斷提升社會保險經辦服務效能。會議由孫紅偉局長主持，各科室負責人為綜合柜員制改革工作獻計獻策，爭創人民滿意公仆。
一、加強領導，提高認識。全局高度重視，上下聯動，成立以孫紅偉、牛麗秋為組長的專項領導小組，領導小組下設辦公室。全局實行一級對一級負責，明確責任主體，充分調動工作人員積極性，提升社會保險整體經辦服務水平。
????二、加強培訓，多方帶動學習。結合自身實際，借助“早點名、晚點評”、非業務期等碎片化的時間，采取業務主管局長、科長帶領學，業務能手交流學，實戰操作“傳帶學”等模式，不斷提升窗口工作人員的綜合業務經辦能力，爭取更大的協調與配合，達到“一窗式”受理水平。
????三、優化崗位，權責分清。根據工作人員與窗口配比、業務熟練程度等，采用定崗定量的方式，實行前后臺分離制度和“誰經辦誰監管，誰主管誰監管”的管理模式，明確責任分工，建立量化評比機制，對工作人員的業務量、業務正確率進行評比。通過整合社會保險服務窗口和經辦資源，打破窗口經辦工作中條塊分割的管理模式，使有限的辦事窗口能夠得到最大效率的應用，推動服務集約化、便民化，實現“一窗式”受理大多數社保業務，縮短辦事等待時間，為參保群眾提供更加優質便捷的服務。
????四、業務細化，編輯“業務寶典”。各科室間要相互配合，協調推進改革工作。科室負責人要將本窗口業務逐一細化，將業務流程和操作步驟整理出來編輯成冊，形成“傻瓜式”業務一覽寶典，縮短辦事時間。
????五、適應新形勢，便民勢在必行。積極學習借鑒高新分局和新密分局在“綜合柜員制”改革的經驗，創新服務方式，推動“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”在我局的全面落實，不斷增強社保服務的可及性、普惠性，以更加高效、更加優質、更加便捷的服務，塑造中原分局為民服務的良好形象。
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????五、適應新形勢，便民勢在必行。積極學習借鑒高新分局和新密分局在“綜合柜員制”改革的經驗，創新服務方式，推動“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”在我局的全面落實，不斷增強社保服務的可及性、普惠性，以更加高效、更加優質、更加便捷的服務，塑造中原分局為民服務的良好形象。
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