北海推出的廣西首款政務(wù)app成效顯著
自今年2月1日北海市在廣西率先推出“北海陽光審批”手機(jī)app，開啟線上線下一體化政務(wù)服務(wù)模式后，全市232項(xiàng)行政許可事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上辦理。該手機(jī)應(yīng)用的推出使北海市行政審批運(yùn)行更加透明、高效，企業(yè)和群眾辦事更加方便、快捷。今年以來，市政務(wù)服務(wù)中心共受理各類事項(xiàng)14475件，其中通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺受理的事項(xiàng)4636件，占32%，網(wǎng)上辦事逐漸成為企業(yè)和群眾的習(xí)慣。
“北海陽光審批”手機(jī)app主要為企業(yè)和群眾提供以下幾類服務(wù)。一是信息資訊類服務(wù)。企業(yè)和群眾打開“北海陽光審批”手機(jī)app可查看北海政務(wù)服務(wù)中心的簡介、新聞和政策法規(guī)。二是在線辦事類服務(wù)。企業(yè)和群眾通過app可以查看各類事項(xiàng)的辦事指南，提交所需材料并在線提交申請。三是個人信息查詢類服務(wù)。通過身份認(rèn)證實(shí)現(xiàn)用戶注冊,注冊后用戶就可以到個人中心中查看名下的事項(xiàng)、咨詢投訴的辦理情況，在事項(xiàng)辦理結(jié)束后，還可以對辦件服務(wù)進(jìn)行評價(jià)。
以往群眾辦事需要跑到窗口咨詢遞交材料，現(xiàn)在群眾只要通過智能手機(jī)下載“北海陽光審批”app，就可以實(shí)時(shí)查看政務(wù)服務(wù)中心數(shù)據(jù)，查詢辦事指南，進(jìn)行咨詢投訴，申請辦件、查看辦件進(jìn)度，用“信息跑路”代替“群眾跑腿”，窗口服務(wù)實(shí)現(xiàn)了從“面對面”向“鍵對鍵”的轉(zhuǎn)變。例如，2月25日下午，北海弘盛汽車銷售公司在線提交了“企業(yè)實(shí)行不定時(shí)工作制和綜合計(jì)算工時(shí)工作制”許可事項(xiàng)申報(bào)材料。2月26日上午，申請人就收到了領(lǐng)取批復(fù)文件的短信通知，該事項(xiàng)的法定辦結(jié)時(shí)限為20個工作日，窗口承諾辦結(jié)時(shí)限為5個工作日，而通過“北海陽光審批”app操作，材料齊全，只花了不到一天的時(shí)間，大大降低了群眾的辦事成本。
下一步，市行政審批局將加大“北海陽光審批”手機(jī)app、微信公眾號平臺、北海市網(wǎng)上辦事大廳網(wǎng)站的宣傳力度，不斷提高網(wǎng)上辦事的覆蓋率，全方位打造“六個隨時(shí)”（咨詢隨時(shí)問、問題隨時(shí)提、政策隨時(shí)學(xué)、信息隨時(shí)查、業(yè)務(wù)隨時(shí)約、申請隨時(shí)辦）的政務(wù)服務(wù)平臺體系，力爭讓企業(yè)和群眾通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，足不出戶就能辦成事。
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