市民:“椒江區中心怡苑小區東門對面路上非機動車道上兩個公共停車位被私自安裝上了車夾,占用公共資源。”
臺州市城市管理執法局椒江分局:“我局執法人員到現場查看,情況屬實,現已對該處安裝的兩個車夾予以拆除,對私自安裝的市民給予嚴肅批評教育。”
市民:“椒江區下陳街道牛軛村小區橋頭夜間擺攤燒烤一年多了,每天擺攤時間從晚上八九點一直到深夜兩三點,不但油煙異味濃重,而且劃拳聲不絕于耳,醉酒鬧事的也不在少數,嚴重影響周邊居民生活。”
椒江區下陳街道辦事處:“街道非常重視市民反映,已組織行政執法人員已把牛軛村小區橋頭燒烤攤位沒收,以后將在該區域加強日常管理,還周邊居民良好的居住環境。”
市民:“路橋區迎賓大道交警大隊門口處主干道和輔路中間的綠化高度過高,尤其在道路轉彎處,由于視線被灌木遮擋且后視鏡有盲區,時有擦碰事故發生,希望有關部門將附近灌木更換為高度較低的花卉或草坪。”
路橋區城市管理行政執法分局:“經現場勘測后,認為該處綠化的確不符合道路要求,已督促園林單位加強日常修剪維護工作。”
市民:“隨著城市發展,機動車日益增長,臺州交通擁堵問題日益突出,建議在車流量大且行人多的地方取消人行道,用天橋解決行人過馬路問題。”
臺州市住房和城鄉建設規劃局:“目前臺州市區有四座天橋正在緊張建設中,分別位于東海大道開元大酒店、東海大道中心醫院、楓南路臺州一中、黃椒路臺州客運總站前路段,預計春節前將投入使用,相關部門正在抓緊組織研究市區過街設施布局方案。”
市民的意見建議和相關職能部門的答復,不僅可以通過12345熱線電話“牽線搭橋”,現在也可以通過“市民有話說”欄目實現對話。去年5月,市12345中心和市委市政府官方微信公眾號“臺州發布”聯合開辦一檔為民公共服務欄目,即“市民有話說”,目的是為廣大市民提供一個對身邊發生的社會公共事務提出自己意見、建議的平臺,合力推進獨具魅力的‘山海水城、和合圣地、制造之都’建設。
市12345中心負責人表示,12345平臺是臺州市委市政府密切聯系群眾,聽民聲、解民憂、匯民情、集民智的一個重要渠道。去年以來,中心提出了依托平臺大數據分析,打造“民情研究”中心的思路,完善民情收集、研判、決策服務、問題解決并推動長效機制及政策落地的全工作鏈,為十九大提出的打造新時代共建共治共享的社會治理格局發揮積極的作用。12345平臺登陸“臺州發布”,旨在完善更廣泛的民情收集機制,就是為了給廣大市民向各級黨委政府及各部門建言獻策提供更便捷的網上溝通渠道。
那么,如何通過新的渠道來提意見建議呢?市民可以在手機微信中打開“臺州發布”公眾號,在頁面右下角找到“市民互動”欄目,點擊“市民有話說”,便可以開始填寫意見建議。填寫內容包括建議人的姓名、聯系電話和具體建議內容,每次還可上傳3張照片或視頻用來輔助說明。據了解,“市民有話說”欄目只負責收集市民反映比較集中的公共事項,涉及個人有關訴求的請直接撥打12345熱線。
欄目開辦以來收到了大量熱心市民反映提交的問題。截至2017年底,“市民有話說”欄目共收到社會公共事務意見建議620余條,其中52類共性意見建議被采納,市12345中心已及時交辦至各職能部門,市民滿意率達100%。同時,臺州12345及“臺州發布”微信公眾號還陸續公布了4批市民建議答復,涉及城管、公交、出行、就醫、旅游、綠化等多個方面。一些意見建議進入了政府決策,如創建文明城市中需加強排油管整治的建議,經市12345中心匯總提煉報給市委市政府后,得到了市委市政府主要領導的批示,推動了全市排油管的整治工作,并推動出臺了相關公共政策。
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臺州市12345與“臺州發布”推出“市民有話說”欄目 8個月收集意見建議620余條
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