獲評中國銀行業文明規范服務“百佳示范單位”

工商銀行銅陵義安支行
獲評中國銀行業文明規范服務“百佳示范單位”
日前，工商銀行銅陵義安支行順利通過中國銀行業協會考評驗收，成功獲評2017年度中國銀行業文明規范服務“百佳示范單位”，為我省三家獲此殊榮的銀行網點之一。
文明規范服務全國“百佳示范單位”是中國銀行業服務品質的金字招牌，評價體系包括環境管理、服務功能、信息管理等“十大模塊”。多年來，該支行不斷強化服務理念，推出評選服務明星、優質服務標兵等激勵措施；積極美化服務環境，更新了現代化金融服務設施，形成功能完備、分區合理的營業大廳布局；大力規范服務行為，制定了嚴格而又細致的內部制度，并對服務態度、服務行為、服務效率、服務環境進一步細化；著力提升服務品質，加強服務知識培訓和技能技巧訓練，形成“比、學、趕、幫、超”的良好學習氛圍。（張久愿）

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