今年上半年受理消費者投訴1846件投訴榜首是……
2018年上半年，全市消委組織受理商品類投訴1296件，其中家用電子電器類共325件，占商品投訴總量的25.08%，位居商品類投訴第一。服裝鞋帽類、交通工具類、日用商品類及家用電子電器類四類商品的投訴量分別居第二到第五位。
上半年，家用電子電器類共325件，通訊類產(chǎn)品問題尤為突出。投訴的主要方面是手機的產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務問題。手機質(zhì)量問題，如手機聲音異常、自動關(guān)機、屏幕無顯示等；少數(shù)經(jīng)營者對消費者要求退機、換機、維修和索要維修憑證等，采取推諉和應付態(tài)度，未能按照國家“三包”規(guī)定辦理。“翻新機”、“水貨機”以次充好、以假亂真，商家欺詐銷售。消費者在不知情的情況下買到這樣的手機，不論質(zhì)量還是售后服務都得不到保障。隨著二季度溫度攀升，關(guān)于空調(diào)和冰箱的投訴也有所增加，投訴的主要方面是產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務問題，具體體現(xiàn)在售后歸責不明，銷售方和生產(chǎn)方相互推諉；售后收費不明，過度維修過度服務。
服裝鞋帽類投訴仍居高不下
上半年，服裝鞋帽類投訴223件，占商品類投訴的17%，主要問題集中在：售后問題，當消費者對購買的商品質(zhì)量提出質(zhì)疑時，商家往往以影響第二次銷售為由拒絕退貨；質(zhì)量問題，服裝褪色、開線縫、毛衣起球、鞋子開膠、斷裂等；在促銷活動中，商家故意虛抬價格，標價與實際支付價格不一致。
房屋及建材類的投訴日益增多
上半年，房屋及建材類投訴149件，占商品類投訴的17%，較一季度增長247%，投訴問題主要集中在四個方面：房屋及建材類質(zhì)量問題，主要集中在漏水、滲水問題，外墻面脫落，以及墻壁裂痕等，訂制安裝的瓷磚出現(xiàn)裂縫。交易合同糾紛，主要集中在合同附加條款、承諾綠化環(huán)境不符、配套不完善、逾期延誤交房、誠意金定金糾紛等。
還有二手房產(chǎn)中介糾紛，主要集中在二手房的建造年份、面積誤差、交房交款期限、中介方推諉責任等問題。(記者陳元實習生王雷)
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