蓬溪縣稅務局“內外兼修”提升服務建設專項活動

蓬溪縣稅務局“內外兼修”提升服務建設專項活動　 
立足新起點　展現新機構新形象　 
記者了解到，蓬溪縣稅務局積極踐行“機構改革、服務先行”的理念，在全系統部署開展“新機構、新服務、新形象”服務建設提升專項活動，持續優化稅收營商環境，確保“稅務機構改革推進一步、納稅人獲得感增進一分”。
　　練好“內功”全員培訓
　　據了解，蓬溪縣稅務局在積極參加國家稅務總局第一輪視頻培訓和四川省稅務局集中培訓基礎上，從蓬溪實際出發，以納稅服務人員綜合業務素質及技能入手，瞄準改革事項，對接業務需求，通過“集中授課+個人自學”“實體+網絡”，突出專業化主線，面向全體干部職工普遍開展大學習、大培訓、大練兵，抓好稅收業務知識和崗位技能培訓全覆蓋，特別是加大窗口一線服務人員的全業務培訓力度，不斷提升全員政策熟悉程度和系統操作能力。
　　借用“外力”疏堵補漏
　　縣稅務局工作人員通過“上門訪”“主動問”“集中談”“敞開聽”，廣泛征集納稅人意見建議，了解納稅人困難與需求，及時了解征集服務最前沿的新情況、新問題和新需求，為針對性地完善優化納稅服務舉措提供方向指引和參考依據。持續深化政銀稅企四方互動，充分借力三方人財物技等各方面優勢資源，加快網上辦稅體驗區建設、銀稅超市網格化布點以及辦稅服務廳服務資源優化配置，構建“網上辦稅為主、自助和其他社會化辦稅為輔、實體辦稅服務廳兜底”的服務模式，大力彌補非接觸式服務能力短板。
　　做強“里子”優化辦稅流程
　　縣稅務局還堅持“服務一把尺子、辦稅一個標準”，進一步加強辦稅服務廳現場管理，科學合理布局辦稅服務窗口，嚴格落實領導值班、首問責任、一次告知、提醒服務、資料精簡等制度規定；提升導稅質量，做到導稅前置，打造“導稅+前臺”專業團隊，第一時間分流納稅人，防止出現辦稅服務廳之間、辦稅窗口之間忙閑不均，維護良好辦稅環境，保障辦稅服務廳整潔有序，高效運行，努力使納稅人最長等待時間不超過15分鐘；健全完善納稅服務歸口制度和征管服務一體化制度，固化辦稅服務廳前臺保障和后臺支撐，業務部門、稅源管理部門和信息技術部門進駐辦稅服務廳，集成保障納稅服務及辦稅服務廳正常運轉。
　　守護“面子”激發活力
　　此外，縣稅務局還積極開展評先評優活動，對辦稅服務廳和納服人員進行科學考評，對在專項活動中服務在一線、閃光在一線、服務質效好、工作作風佳、群眾評價高的優秀同志予以表彰。加強作風紀律及效能巡查，紀檢組長帶隊對局內各單位及各基層分局、稅務所特別是服務窗口工作作風、服務態度、出勤著裝等情況進行全面明察暗訪和實地督導，強化職業道德和作風紀律教育，讓納稅服務一線人員熟悉掌握各項紀律要求，在工作中做到公正文明執法、耐心熱情服務，樹立新機構新形象。

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