滁城一家理發店搬遷,誠信老板主動退還百名顧客充值卡余額
“不退錢,對不起顧客的信任”
2017年度,市消保委發布的十大熱點投訴中,預付式消費投訴躋身其中,不守誠信的商家有所增多。然而,滁城一名理發店老板,在店面搬遷期間,緊急聯系百名辦理充值卡的顧客,信守承諾退還萬元卡費。“理發店可以一搬了之,但不退還老顧客的充值卡余額,對不起他們對我的信任。”理發店老板楊飛說,到目前還有十多個老顧客手機打不通,沒有聯系上,希望這些顧客和他聯系,辦理退費事宜。理發店小老板,用實際行動詮釋大誠信。
誠信回饋信任
理發店搬遷為顧客退費
楊飛在藍天西區門口開了一家名叫“韓之秀”的理發店,經營了五、六年,結識了一批熟客,在店里辦理充值消費的顧客有100多人。
四月份前后,因為經營需要,楊飛的理發店準備搬到滁城的草塘北路,名字也換成了“hy美業”。“店址變了,店名也換了,那些充值卡內還有余額的顧客怎么辦?”在店面搬遷期間,楊飛開始聯系一百多名辦卡顧客,退還卡內余額。“只要有空我就拿著顧客留下的電話,一個個的撥打電話。”楊飛說,這100多名老顧客,是這些年,他靠理發手藝和人品,一點點積累的熟客,也是他賺取的最大“財富”。
半個多月,大部分顧客都聯系上了,辦理了退費事宜,但仍有一小部分顧客,因為辦卡時留下的手機號碼撥打不通,而聯系不上。“希望那些還沒接到通知的辦卡顧客,能主動聯系我,把您卡內余額退了。”楊飛說,能在店內辦卡的,大家相處的都和朋友一樣,“信任”是顧客給他最珍貴的東西,絕不能辜負了這份信任。
誠信感動顧客
老顧客紛紛到新店理發
“我卡內還剩下幾十塊錢,理發店老板還加微信轉給我,讓我很感動。”滁城市民劉昕是楊飛理發店的熟客,接到退費電話后,被楊飛的誠信行為所感動,“就憑他這份誠信,理發店搬再遠,我都會繼續支持,到他店里理發。”
劉昕介紹,因為楊飛的理發店在他公司附近,老板手藝也不錯,一年多前在理發店辦了一張卡,目前還剩下幾十元。“如果他一走了之,我也不會為了幾十塊錢去找他。”讓劉昕有點意外的是,老板能主動找到他退費。
“就是卡內還剩下一塊錢,都要退給顧客。”楊飛說,無論做任何生意,誠信是最基本的底線。楊飛的誠信引來顧客的贊賞,紛紛轉化為行動支持他。目前大部分辦卡顧客,紛紛到新店理發。
“本是做生意的正常舉動,沒成想引起顧客這么大的反應。”楊飛說,他會用手藝和誠信經營,回饋大家對他的信任。
(記者胡文峰)
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