新買的品牌沙發縫隙里竟有瓜子皮？
18日，由《洛陽晚報》和市工商局12315消費者申訴舉報中心聯合舉辦的“月月3·15”活動舉行，消費者石先生講述了自己在購買家具時遇到的一件煩心事兒。
市民投訴：新買的品牌沙發，疑似被人用過
“本來說的是送去年10月出廠的沙發，結果送來的是去年4月出廠的，還有使用過的痕跡……”18日上午，市民石先生來到市工商局12315消費者申訴舉報中心投訴。
去年4月，石先生在洛龍區一家居商場看上一套品牌沙發，價格為7999元。當時，由于家里還在裝修，石先生就先交了500元的訂金，打算等基礎裝修完成后，再補齊尾款將沙發搬回家。
今年1月9日，石先生來到商場，要求商家送貨。“當時他們說補齊尾款后才能下單，下單后需要一段時間廠商才能發貨。”石先生說。由于石先生時間比較緊，商家提出可以先把別的客戶訂的同款沙發調配給石先生，這樣可以節省時間。“當時店員向我承諾這套沙發是另一名客戶新訂的，是去年10月出廠的。”石先生說。
1月15日，商家將沙發送到了石先生家，但石先生發現這套沙發只包了簡單的一層包裝，沒有見到廠家之前宣稱的三層包裝，石先生對此表示了質疑。送貨師傅表示，他們只負責送貨，關于產品問題，石先生應和商家溝通，最終石先生簽收了貨物。
貨物簽收后石先生越想越不對，他找了幾遍也沒有找到合格證。后來，他在沙發上找到一個二維碼，經過掃碼查詢，這套沙發是去年4月出廠的。
“不但沙發的出廠時間和商家說的不一樣，沒有原包裝，我經過仔細檢查還發現沙發有使用過的痕跡，沙發縫里甚至有瓜子皮。”石先生說，“我懷疑這套沙發是店里的樣品或者別人用過的‘二手貨’。”
隨后，石先生找到商家，但幾番交涉仍然沒有結果。
商家回應：打開包裝是為檢查貨物，合格證已給消費者
18日上午，記者跟隨石先生、市工商局關林分局開元工商所的工作人員，來到這家品牌家居店。
該店相關負責人表示，送到石先生家的沙發“是全新的”，只有一層包裝是因為他們要對廠家發來的貨物進行檢查，所以打開了包裝。“打開包裝時合格證不慎掉落，但找到后又給了石先生。”該負責人說。
至于為什么去年10月出廠的沙發變成了去年4月出廠的，該負責人表示，這是沒有和送貨的師傅溝通好，師傅們隨便搬了一套該款沙發。
該負責人還表示，石先生對沙發不滿意，他們可以進行退款或者換貨。石先生對此表示拒絕，認為商家存在欺詐行為，要求對方進行3倍賠款。
目前，該案還在進一步調查處理。
學點經驗：銷售樣品、展品，商家要事先聲明，消費者發現問題可當場拒收
“這套沙發是不是樣品還要進一步調查，但這個案例可以對消費者起到很好的提醒作用。”市工商局相關負責人介紹。
現在，許多消費者在購買家具、家電及汽車時，經常遇到商家銷售樣品、展品的情況。
這些產品要么在價格上有優惠，要么不需要等待就可以盡快送貨。“只要商品沒有質量問題，享受正常保修政策，消費者是可以購買的。”該負責人說，“關鍵是要保證消費者的知情權，交易前商家要向消費者聲明，合同中要明確體現該產品為樣品、展品。”
此外，消費者在購買大宗商品時，收貨后一定要認真查驗，如果發現問題可以拒絕簽收，以免不必要的麻煩。如果在簽收后發現產品存在質量等問題，要及時向工商部門投訴，以便盡快解決。（洛陽晚報記者 潘立閣 通訊員 楊凱 杜素英）
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