副市長吳磊到12345熱線受理中心接聽群眾來電

　　12月27日上午,副市長、市公安局長吳磊到市政務服務熱線受理中心接聽12345熱線電話,傾聽群眾訴求,解答有關問題。
吳磊在兩個小時內接到群眾反映的24通熱線電話,涉及有關縣市區社會治安、城區供暖、物業管理、勞動保障、交通車輛等方面的訴求。在接聽過程中,吳磊與來電群眾親切交談,認真記錄,耐心解答。在隨后召開的協調會上,吳磊要求,民生工作無小事,為民服務無止境。對群眾反映的有關問題,各有關部門單位要高度重視,立即進行調查、核實,逐一與來電人見面對接,能解決的按程序馬上予以解決,不能馬上解決的要給出一個期限,限期予以解決和答復。涉及到政策問題,要耐心細致地做好政策解釋,爭取群眾理解和支持；涉及到法律問題,要嚴格依法辦事、依規辦事,秉公處理,限期給予答復,讓群眾滿意。

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