“在荷塘”6個月蟬聯榜首，居民辦事有了“快車道”

株洲新聞網訊（株洲日報記者 陳洲平 通訊員 唐波 趙瑤）“湖南微政務”微信公眾號日前發布2月份“湖南政務微信影響力排行榜”，在全省縣級政務微信公眾號中，荷塘區的“在荷塘”6個月蟬聯榜首。該公眾號以接地氣的內容、活潑的表達方式、豐富實用的信息贏得了荷塘區廣大居民的認可，閱讀量和點贊一路走高，日均閱讀量超3萬。
建立微信群、微信公眾號，充分發揮微信傳播速度快、使用率高的優勢開展群眾服務工作，荷塘區領導干部聯系群眾步入“微時代”。
微信網絡覆蓋全區48%人口，形成“1+x”傳播矩陣
3月10日一大早，家住金山街道的王奶奶坐在家里一邊喝著稀飯，一邊熟練地打開手機翻看各個微信群的信息。先是在“銀齡群”里和社區老友聊聊生活瑣碎，然后在“京劇社”里和一幫戲友商量練戲安排，再翻看“在荷塘”里的新動態……整個早上，王奶奶一直抱著手機“忙”得不亦樂乎。
“去年9月，社區工作人員教我加微信群，到現在我手機里各種各樣微信群有20來個了，孫子春節回家還說我是‘潮奶’，微信群比他的還多！”王奶奶笑呵呵地說。
像王奶奶這樣的案例在荷塘區并不少見。去年9月，該區以微信為抓手，通過微信群和“在荷塘”微信公眾號兩大載體，探索了一條新時代管控網上意識形態工作的新途徑——全員發動，強力推進微信工作，分層分級建群設組，發動各單位、鎮辦分別在區、街道、社區（村）、小區、樓棟等多個層級按照地域、行業、興趣等不同關聯分別建立微信群，努力把群建到小區樓棟、每家每戶，實現微信群組最廣泛覆蓋。
截至目前，荷塘區建立了涵蓋總人口45%左右的微信網絡，已建各類微信群組1936個、群員15萬余人，“在荷塘”公眾號“圈粉”1.9萬余人。全區形成了以“在荷塘”公眾號為主，街道、部門自有公眾號為輔的“1+x”的微信傳播矩陣。
微信群成為辦事“新窗口”，居民訴求有了“快車道”
去年10月17日，仙庾鎮東山村“村民群”有十多位村民接連反映，東山村安置區內生活用水困難。該鎮政府工作人員立即通過微信群向村民答復送水情況，并謀劃在安置區打井，問題的迅速處理得到村民的認可。
2月26日，月塘街東環社區不少居民在社區微信群里反映開展戶外活動沒場地，希望能建一個戶外文娛場所，該街道微信總盟主鄧菊萍隨即通過微信將問題反饋給街道工作人員。沒過兩天，該街道就邀請區教育局、文體廣新局相關負責人現場座談。現在，這個項目已進入規劃選址階段。
……
這樣的案例在荷塘區數不勝數，“有問題就在微信群里反映”已經成為了該區居民的一種習慣。用他們的話來說就是“通過微信提出訴求，比四處找部門求助快得多”。
如今，荷塘區已經形成了“問題在微信上交辦，工作在微信上督查，結果在微信上答復，效率通過微信提高”的良好工作機制。對民生實事，按輕重緩急分門別類處理，要求馬上就辦。去年9月份以來，該區通過微信收集群眾訴求200余件，對28個群眾反映強烈的問題進行了交辦并全部辦結，滿意率達100%。

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