市特檢院強化“五個再”舉措 促進營商環境提升

溫州網訊 申報資料“瘦身”，強化信息平臺建設，落實各項檢測減免措施，深入服務企業，完善客服咨詢平臺……日前，市特檢院從提高服務質量、發揮技術支撐作用入手，強化推出“五個再”舉措，著力打造便民利民、優質高效的服務環境，助力我市特種設備安全運行。
強化檢驗規范管理，推進申報資料“再瘦身”
進一步規范檢驗工作行為，以遵循滿足安全技術規范為要求，在2017年簡化申報材料的基礎上再次進行梳理，做好清單事項調整，做好資料再“瘦身”。編制“零跑腿”和“只跑一次”事項清單，將所需申報材料制作成宣傳單，實現一次性告知，讓申報單位辦事人員不走冤枉路。同時在窗口設“專業指導員”，指導其具體規范地填寫申報項目及內容。
強化信息平臺建設，推進檢驗過程“再提速”
加快特種設備信息平臺建設，完善與收費平臺的銜接，推進網上報檢設備全覆蓋，實行檢驗預約制，預計年底前開通承壓類特種設備定期檢驗的網上報檢服務，至2019年年底開發完成所有特種設備監督檢驗網上報檢系統。在溫州特檢公眾號中開發移動端報檢平臺，實現服務事項網上、手機端辦理全覆蓋。在窗口增設一體化打印設備，完成條形碼查詢、自助打印檢驗報告功能。完善檢驗app，增加報告審核、批準模塊，完善移動端出具檢驗報告功能，逐步實現檢驗移動端辦公，在保證檢驗質量的基礎上，爭取實現檢驗過程再提速10%以上。
強化收費項目管理，推進為企業“再減負”
落實各項檢測減免措施，進一步梳理收費項目，制定具體減免流程，將減免政策、收費依據、減免程序等公示在門戶網站，做好對企業的減免宣傳、告知工作。去年7月1日起，該院特種設備檢驗收費由行政事業性收費轉為經營服務性收費，減少了企業稅務支出，每年預計可為企業減輕稅收負擔約500萬元。實行開具增值稅電子普通票據，引入專票多點開具統一管理系統，對需增值稅專用發票的用戶，定期派專員到稅務部門代開專用發票，盡量滿足企業需求。在繳款方式上，目前已實現支付寶、微信等繳款方式，銀聯卡繳費正在調試中，預計下月可正式實行。繼續免收用戶檢驗差旅費，減輕企業負擔。
強化服務體系建設，推進服務水平“再提升”
實行業務部門各區域的溝通制度，超前深入到企業了解特種設備管理狀況，超前深入到企業宣傳特種設備安全知識，超前對企業相關人員進行業務培訓和指導，對重點工程、重點企業貫徹“早了解、早介入、早把關、早服務”的服務原則，變坐門等待為主動出擊，指導幫助企業解決特種設備相關難題。深入開展服務企業助力“眾創”系列幫扶活動，組織技術咨詢服務，組織青年專家進駐企業，以技術咨詢、解決問題為重點，不定期舉行“實驗室開放日”活動，加強特檢機構與社會各界的溝通，精準對接企業，按需把數據測試、結果分析、質量改進方案等納為服務結果，開展多方位全功能的專業質量技術服務。充分運用自身的人才和技術優勢，發揮各專業服務隊作用，做好大氣污染防治鍋爐淘汰改造技術指導，推進市域鐵路建設等大型起重設備、s1線自動扶梯與大型球罐等重點設備與重大工程的技術幫扶，為其開辟“綠色通道”，幫助企業制定消除安全隱患的具體措施，協助企業舉辦特種設備安全知識講座，增強企業安全意識。
加快完善客服咨詢平臺，推進業務素質“再提高”
切實執行崗位責任、一崗雙人、首問負責、辦結限時、一次告知等行政效能建設制度，暢通溝通渠道，完善舉報投訴受理平臺，發揮該院客服中心在解答群眾和企業辦事咨詢中的作用，使群眾能通過客服電話或網上咨詢，詳細了解辦事流程、所需材料和其他相關事項，確保實現讓企業辦事“最多跑一次”。通過對窗口人員檢驗人員培訓交流、以老帶新等途徑，進一步提升窗口服務形象，全面提高檢驗工作人員的業務技能、服務水平及綜合素質。
來源：溫州商報
記者：黃婉文

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