時評：消費維權落實先行賠付制度值得期待
□沈 峰
遇到消費糾紛，又多了一條便捷的維權渠道了。記者近日從市工商局獲悉，萬達廣場、星湖101等市區50家消費維權直通站已建設完畢。今后，消費者在直通站點內遇到消費糾紛，可直接向商場反映。部分站點已實施先行賠付制度，在確定相關侵權事實后，商場將先行賠付消費者，再向具體企業追償相關賠償。（10月12日《南通日報》）
保護消費者合法權益，要保證消費者維權之路暢通無阻。消費者權益受到損害時，都希望能夠在第一時間尋求相關部門的幫助，迅速解決糾紛。相關部門要盡可能的多在消費者消費區域內建立消費維權站，方便消費者就近求助。就此來說，市區50個消費維權直通站“上崗”，特別是部分站點已實施先行賠付制度，值得期許。要看到，先行賠付制度不僅為消費者維護合法權益提供了有力法律保障，也明確了賠付主體，縮短了消費者獲取賠償的周期，有利于消費市場的進一步規范，并提振民眾的消費信心。
近年來，包括我市在內，各類、各形式的商品銷售交易額大幅增長。但不可否認，少數商家以次充好、以假亂真，使不少消費者上當受騙、蒙受經濟損失。而消費者在市場交易中處于弱勢地位，如果經營者不認賬，抑或發生消費糾紛等，消費者要維權必須將商品送質檢機構鑒定，耗時長、成本高，致使不少消費者即使買到假冒偽劣商品也往往自認倒霉。
因此，我市打造現代開放的維權平臺，在消費領域將推動建立消費環節賠償先付制度，能促進市場秩序良性發展，符合當前消費維權實際，有利于快速、權威地解決小額消費爭議，維護和實現好消費者權益。
進一步看，建立消費環節賠償先付制度，意味著“誰銷售商品誰負責，誰提供服務誰負責”，如果經營者故意拖延處理、無理拒絕賠付導致消費者無法獲得賠償時，有關商場、超市、市場必須向消費者先行賠付，然后再依法向生產者、銷售者追償。這將倒逼有關商場、超市、市場等強化對經營者的管理與監督，促進經營者守法經營，更好地保障消費者的權益。
總之，建立消費環節賠償先付制度的本意在于建立長效機制，核心是關口前移，目的在于減少“先行賠付”。通過“先行賠付”這個制度平臺，更好地維護好消費者權益。當然，落實好“先行賠付”制度，需要政府有形之手發揮作用，完善制度，建立長效機制。同時，要加大宣傳力度，提高公眾對消費領域先行賠付制度知曉率；另一方面，要通過普法措施，讓商場、超市、市場等經營主體認識到先行賠付是一種義務和責任。
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總之，建立消費環節賠償先付制度的本意在于建立長效機制，核心是關口前移，目的在于減少“先行賠付”。通過“先行賠付”這個制度平臺，更好地維護好消費者權益。當然，落實好“先行賠付”制度，需要政府有形之手發揮作用，完善制度，建立長效機制。同時，要加大宣傳力度，提高公眾對消費領域先行賠付制度知曉率；另一方面，要通過普法措施，讓商場、超市、市場等經營主體認識到先行賠付是一種義務和責任。
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