為進一步優化營商環境,便民利企,打造一流行政審批服務平臺,市行政審批局全天候施行“六制”服務制度。
一、雙休日服務制
是為了滿足服務對象雙休日辦事的需求,由市審批局領導班子帶隊,各處室工作人員在雙休日輪流值班,為服務對象提供審批服務。
二、延時服務制
是在正常工作時間外延長審批服務時間的一種工作制度。工作人員在臨近或者到達下班時間受理的審批項目,應延時辦理至該事項完結。
三、預約服務制
是服務對象因特殊情況需要在節假日或非正常工作時間辦理審批事項的一種工作制度。服務對象提前與市審批局業務處約定,詳細說明要辦理的事項、約定的時間;業務處協調相關窗口辦理一次性告知、材料審核和受理等工作。預約服務主要采取當面預約、電話預約和信函預約等方式。
四、網上輔導服務制
是服務對象與窗口工作人員通過電子郵件的形式進行申報與受理的一種工作制度。服務對象通過登錄錦州市公共行政服務中心網站,按照申報須知以電子郵件的形式向相關窗口提交所需材料,窗口工作人員用郵件形式回復受理通過或不予受理的原因。申請提交之后,超過5個工作日不到窗口辦理,此申請自動失效。
五、快遞受理送達制。
是市審批局證照發放處與服務對象通過快遞方式進行證照送達的一種工作制度。服務對象辦理審批事項辦結后,可申請由證照發放處通過快遞的方式將審批結果寄給服務對象。
六、上門審批服務制
是為市政府重點投資建設項目和社會弱視群體開設的一種工作制度。市審批局相關處室和中心窗口人員主動深入企業一線幫助解決服務對象在審批服務中遇到的困難和問題。
( 審批局 李剛)
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