溫州銀行業“最多跑一次”出成效

溫州是省內銀行業機構種類最齊全、網點數量最多的地市之一，在我省啟動“最多跑一次”改革以來，溫州銀行機構全面開展“提升服務效能、優化服務質量”活動，從開戶到貸款，全力提速金融服務。
溫州各銀行機構設立企業開立基本存款賬戶綠色通道，全力推進企業開戶服務工作，對企業營業執照等證明文件原件的真實性、合法性、完整性、合規性進行審查后，原件可當場返還客戶，最大程度壓縮企業開戶時間，并于2個工作日內完成審核、報送、開戶許可證送達，真正實現客戶只用跑一次。據介紹，推行優化企業開戶服務，可以實現戶均用時較之前縮短1個多小時。同時，“企業開辦e窗通”服務平臺已處于試運行中，首批3家工商銀行支行同步啟用，經過近三周的時間，已完成30件企業開辦業務。
“本以為5個工作日能辦好就很快了，沒想到今天已經辦好了。”短短3個工作日，自主創業的詹先生就在鹿城農商銀行為公司開立了基本賬戶。鹿城農商銀行人士介紹，該行簡化企業開戶流程，開通網點服務咨詢電話，提供預約綠色辦理通道，承諾在提供完整資料情況下，新設企業開立基本存款賬戶控制在3個工作日內完成。在提速的同時，華夏銀行溫州分行開通了網上銀行、微信等電子渠道預約功能，市民可通過任一渠道預約任一網點辦理開戶。
從“迎進來”到“走出去”，溫州銀行機構的工作人員主動上門、定時駐點，改變傳統的坐等客戶上門的老方式，提供包括短信服務開通、水電燃優惠簽約、現場拍照核實等一站式服務，使業務“走出去”，實現辦事時效的提速，實現金融服務“零距離”。“只要一個電話，就可以到你的身邊去辦理貸款，目前我們97%貸款客戶是可以進行上門辦理的”。泰隆銀行溫州分行副行長謝剛說，上門放貸可以讓客戶一次都不用跑。
為了實現群眾少跑腿的目標，溫州的金融機構更是將網點開到家門口。“今年開了很多的社區銀行，現在有53家，我們堅持把銀行的服務送到社區。”溫州銀行人士介紹。不久前，溫州銀行下轄52家社區支行全面開展網格（社區）結對活動。
此外，溫州農行的“溫州農行微銀行”和“溫州金穗商人卡”兩大公眾號擁有超100萬粉絲，市民可以在這兩個平臺上辦理業務。據悉，全市的金融業利用科技支撐，將互聯網技術嵌入商業銀行的傳統業務，建立包括微信銀行、直銷銀行、手機銀行、網銀、移動營銷平臺等在內的互聯網金融平臺，大大提升分流率。
市金融辦人士介紹，今年積極推動銀政企合作共建，在強化政銀信息共享的基礎上，鼓勵銀行主動尋求政銀信息共享，讓市民能夠“進一家門辦兩家事”的快捷便利。（記者 鄒雯雯 通訊員 姜蕾蕾）

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