市政府服務(wù)中心開展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”業(yè)務(wù)培訓(xùn)
為推進“只跑一次”改革，實現(xiàn)服務(wù)全面升級，提升服務(wù)型政府窗口新形象，近日，市政務(wù)服務(wù)中心組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。市政務(wù)服務(wù)中心機關(guān)和窗口工作人員、各縣（市、區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心主要負責同志共計30余人參加了此次培訓(xùn)。
培訓(xùn)會上，來自浪潮集團有限公司的兩位工程師結(jié)合多媒體演示，就如何建設(shè)好行政服務(wù)大廳、如何操作好市“一窗服務(wù)”綜合受理平臺、如何做好服務(wù)考核以及促進窗口服務(wù)規(guī)范化建設(shè)四個方面，進行了細致的講解。工程師詳細地為大家解答系統(tǒng)操作過程中常見的疑難問題，同時，培訓(xùn)人員針對“一窗服務(wù)”綜合受理業(yè)務(wù)系統(tǒng)不足之處，積極建言獻策、踴躍發(fā)言，現(xiàn)場氣氛輕松而熱烈。
據(jù)悉，建設(shè)“一窗服務(wù)”綜合受理業(yè)務(wù)系統(tǒng)，主要是依托數(shù)據(jù)共享交換平臺，完成與各部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接，實現(xiàn)相關(guān)審批數(shù)據(jù)、結(jié)果同步推送和業(yè)務(wù)協(xié)同辦理，綜合窗口統(tǒng)一出件。改“依部門設(shè)窗口”模式為一個“綜合窗口”統(tǒng)一受理，由各行政審批部門將“業(yè)務(wù)受理權(quán)”委托給“一窗式”綜合受理區(qū)，實現(xiàn)受理權(quán)與審批權(quán)相分離。后臺分類審批區(qū)按照規(guī)定的時限將辦件傳送到綜合出件區(qū)，由綜合出件區(qū)設(shè)專窗統(tǒng)一出件，并提供預(yù)約領(lǐng)證或快遞送證上門等服務(wù)。
通過此次培訓(xùn)，使窗口和機關(guān)工作人員開拓了視野，充分調(diào)動了全體工作人員學(xué)習的積極性和主動性，更為重要的是，此次培訓(xùn)為加快推進我市政務(wù)服務(wù)標準建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作奠定了良好的基礎(chǔ)，使市政務(wù)服務(wù)中心能夠切實提高政務(wù)服務(wù)效能，優(yōu)化政務(wù)實體和網(wǎng)上辦事大廳服務(wù)向縱深發(fā)展。
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