剛買的二手寶馬車變速箱有故障 合同未詳細說明車況成爭議焦點

溫州網訊 記者從龍灣區市場監管局獲悉，2017年下半年，龍灣區二手車投訴案件40件，2018年第一季度二手車類投訴11件，且都是棘手案件。違法成本低、交易合同欠規范、車輛狀況缺少權威檢測等成為當下二手車消費糾紛頻發的重要原因。
3月20日，程先生在某二手車行花79000元購買了一輛寶馬車后，發現該車變速箱的二擋無法使用。程先生認為車行當時未告知，存在故意隱瞞。車行辯稱已和消費者說明，因車價不高，所以消費者接受了。由于雙方協議中未詳細對車況進行說明，造成各執一詞，無法確定事實。
近年來，類似上述二手車交易案例頻發，且有上升趨勢，為減少因二手車交易給消費者帶來不必要的麻煩甚至是安全隱患，結合以往投訴案例和反映問題，龍灣區市場監管局及龍灣區消保委約談了該二手車平臺相關負責人，對其交易過程中易出現的矛盾糾紛給予了建議和意見。
2017年5月1日修訂實施的《浙江省實施<消法>辦法》中，對二手車交易經營者的責任和義務作出新的規定：家用二手車銷售經營者應當對二手車的來源是否合法，行駛里程、維修記錄、交易記錄、車輛存在問題等重要信息在出售前進行全面核查、檢測，并將核查、檢測準確結果以書面或者其他可以確認的方式告知消費者。對此，龍灣市場監管局以及龍灣區消保委提醒：經營者有義務對二手車的來源是否合法，維修記錄、車輛存在的問題等重要信息在出售前進行全面核查、檢測，并將結果以書面或者其他可以確認的方式告知消費者；消費者在購買二手車時應“驗明正身”，對車輛的相關手續、大修后應有的相關文件及保修單及車輛安全技術檢驗合格標志都要一一查驗。在交易過程中，雙方應將車輛的描述及質量問題以及相應的違約責任一一在合同上予以明確。明確填寫車輛有關數據、車輛狀況(比如是否為事故車、泡水車、車輛里程數真實性等)、服務承諾、費用負擔及出現問題的解決方法等，避免今后出現問題沒有依據，同樣也保證了雙方的權益。交易完成后，消費者要及時索要相關證件并辦理相關手續變更。此外，一定要保存好車輛交易相關憑證，一旦發生糾紛，消費者可以憑借手中的關鍵性證據以及合同約定的條款依法維權。
來源：溫州商報
記者：胡超然
通訊員：洪葉王天翔

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