“零距離”便民服務隊上路

為更好地配合交警快速處理事故、緩解交通擁堵壓力，做到“早發現、快處理、保暢通”，人保財險蕪湖市分公司聯合蕪湖市交警支隊鏡湖大隊，推出的“零距離”便民服務隊昨天上路服務。
據介紹，城市道路擁堵給市民出行帶來不便，特別是上下班高峰期事故發生率較高，車險事故現場查勘難度大、現場到達率低。“零距離”便民服務隊以駕駛電動自行車沿街巡查的方式，主動發現事故，采取見事故、故障停車制度，保障車險客戶（包括非人保承保車輛）一旦發生交通事故，人保理賠服務能第一時間來到用戶身邊。在征得客戶同意情況下，向人保客戶提供協助報警、協助報案、現場查勘、現場定損、現場理賠等增值服務；向非人保客戶提供現場協助、后續索賠指引等義務服務。巡查路線包括：蕪湖市鏡湖區三條主干道：即長江路（天門山路路口——臨江橋）、銀湖路（漢爵陽明大酒店路口——新市口轉盤）、北京路（萬達廣場——新市口轉盤）。巡查時間為：周一至周五7:30-8:30、17:30-18:30的道路交通高峰時間段。
據了解，該便民服務為人保財險公司的全省統一性行動，也是央企履行社會責任、參與創新社會管理的一種有益探索。
圖為“零距離”便民服務隊正式走向街頭。
記者吳安亞文/攝

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