傾心服務(wù) 效率至上

傾心服務(wù) 效率至上
——— 訪市經(jīng)濟和信息化委黨組書記、主任呂春明
記者：“一次辦好”改革，對優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境有哪些重要意義？
呂春明：“一次辦好”改革的目的是“讓信息多跑腿，讓企業(yè)和群眾少跑腿”，簡化審批環(huán)節(jié)，提高辦事效率，服務(wù)企業(yè)發(fā)展，對推進全市“三重”工程建設(shè)，加快新舊動能轉(zhuǎn)換，促進工業(yè)企業(yè)發(fā)展具有重要意義。經(jīng)信部門“一次辦好”的內(nèi)容有：技術(shù)改造項目的核準、備案，強制性清潔生產(chǎn)審核的評估驗收，石油天然氣管道防護方案的審批，中小微企業(yè)的認定等。對這些事項實行“一次辦好”，有利于企業(yè)抓投入上項目，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型升級；有利于推動節(jié)能減排，加快綠色發(fā)展；有利于廣大企業(yè)更好地享受政府紅利，不斷做大做強。
記者：市經(jīng)信委是如何踐行“一次辦好”的？
呂春明：市經(jīng)信委作為服務(wù)企業(yè)的主體單位，將認真貫徹落實市委、市政府關(guān)于深化“一次辦好”改革的部署要求，堅持“傾心服務(wù)、效率至上”的理念，進一步解放思想、轉(zhuǎn)變作風，發(fā)揚“店小二”精神，提供“保姆式”服務(wù)，不斷優(yōu)化辦事創(chuàng)業(yè)和營商環(huán)境，讓企業(yè)和群眾辦事更方便、更快捷、更有效率，切實解決辦事難、辦事慢、多頭跑、來回跑等問題。
首先，要堅持“一窗受理”。把所有行政事項集中在市行政服務(wù)窗口，并安排專人受理，落實責任，全程服務(wù)，確保企業(yè)事項及時受理，按時辦結(jié)。并做好完善常見問題知識庫、修訂業(yè)務(wù)手冊、開展業(yè)務(wù)培訓等工作，切實提高工作人員的服務(wù)能力和水平。
二是落實“一張清單”。堅持以“應(yīng)辦即辦”為原則、“說辦就辦”為承諾、“一次辦結(jié)”為目標、“辦就辦好”為理念，通過門戶網(wǎng)站、服務(wù)指南、告知單等渠道，全面公開“一次辦好”各類事項辦理須知，包括申報條件、申報材料、辦事程序、承諾時限、政策依據(jù)等，讓服務(wù)對象真正實現(xiàn)“一次辦好”。
三是完善“一個流程”。對于技改投資核準備案等6項行政權(quán)力事項和中小微企業(yè)認定等2項公共服務(wù)事項，充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息平臺進行系統(tǒng)優(yōu)化和流程再造，大力推行全過程電子化，真正做到企業(yè)辦事“網(wǎng)上服務(wù)、全程幫辦、一次辦好”，努力營造良好的企業(yè)發(fā)展環(huán)境，為加快推進全市工業(yè)高質(zhì)量發(fā)展作出新的貢獻！（記者 劉大偉 編輯 沈孝東）
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