打滴滴5.6公里收了129元！消費者質(zhì)疑：鳳集小學(xué)到電子科大哪來99元過橋費？
桂林電子科技大學(xué)阮同學(xué)打滴滴從鳳集小學(xué)到電子科大金雞嶺校區(qū)，結(jié)果賬單顯示打車?yán)锍?.6公里，總費用竟要129.56元，而平時這條線路僅不到20元。
，所以對這次滴滴快車收費她覺得非常不可思議。隨后，她向滴滴平臺進(jìn)行了投訴。然而，投訴都好幾天過去了，她還沒有收到平臺的回復(fù)。5月31日，記者對此事進(jìn)行了采訪。
打車5.6公里收費近130元
“車牌號是桂c7m093，司機(jī)姓唐。”阮同學(xué)說，8:05打車，8:24到學(xué)校，并未出現(xiàn)其他異常情況，因為是免密支付，直到第二天早上她才發(fā)現(xiàn)當(dāng)天打車花了她129.56元。
記者在阮同學(xué)的手機(jī)上查看了當(dāng)天她的打車行程：5.6公里，費用8.96元；時長72分鐘，費用21.6元，過橋費99元，總費用129.56元。
“我經(jīng)常從這里打滴滴快車去學(xué)校。”阮同學(xué)說，平時打車費用一般是13元左右，最高時是16元。隨后，她給記者展示了其他兩天的打車費用，費用顯示為12.7元。
因為賬單顯示時長72分鐘，阮同學(xué)說，她質(zhì)疑司機(jī)在她下車后并沒有結(jié)束訂單。另外，對于出現(xiàn)的99元過橋費，她更是覺得莫名其妙。
26日中午，阮同學(xué)向滴滴平臺進(jìn)行了投訴。
滴滴5月31日下午回復(fù)顧客
阮同學(xué)說，26日投訴后，客服說金額太大，他們會反饋給上級，并在72小時內(nèi)給予回復(fù)。然而29日她仍未收到回復(fù)。于是，她再次致電客服。
“到了30日我還是沒接到回復(fù)，下午6點，我又打電話過去，客服說2小時內(nèi)會回復(fù)。”阮同學(xué)說，直到記者采訪的5月31日上午，她仍未收到回復(fù)。
根據(jù)阮同學(xué)提供的司機(jī)的電話，記者撥打過去，語音提示無法接通。
5月31日上午10時，記者表明身份致電滴滴平臺客服。下午約4點，滴滴平臺客服給記者來電，稱已經(jīng)核實過了，會跟乘客聯(lián)系進(jìn)行溝通，具體調(diào)查情況會告知當(dāng)事人。
但阮同學(xué)表示，當(dāng)天傍晚，滴滴客服人員雖然與她聯(lián)系了，但依然沒有事件最終結(jié)果，稱還需調(diào)查，還要等待。
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