炎炎夏日起糾紛 人民調解促和諧

“這么熱的天，不通知一聲就停水，這還怎么過呀……”2018年7月16日一大早，長沙市天心區(qū)裕南街街道南站社區(qū)人民調解委員會接到轄區(qū)內金域南外灘居民電話反映：從15日晚上9點開始整個小區(qū)就一直處于停水狀態(tài)。炎炎夏日,酷暑難耐，近千戶業(yè)主無水可用，許多業(yè)主情緒激動，聚集在物業(yè)公司討要說法，請求社區(qū)予以調解。
社區(qū)和物業(yè)迅速聯(lián)系自來水公司，經(jīng)自來水公司現(xiàn)場反饋，此次停水原因是周邊工地施工導致巨石落入深基坑砸裂了金域南外灘的自來水供水管。搶修需要4小時，最快要當日下午能恢復供水。南站社區(qū)調委會工作人員一方面趕緊買來礦泉水分發(fā)給現(xiàn)場的業(yè)主們，穩(wěn)定他們的情緒，另一方面召集工地負責人、物業(yè)公司負責人和業(yè)主代表，召開調解會，合力協(xié)商此事后續(xù)問題。經(jīng)過2個多小時的調解與協(xié)商，工地負責人承諾負責搶修好現(xiàn)場，并表示不再發(fā)生此類事件，致此業(yè)主情緒趨于穩(wěn)定，問題得到及時解決，民怨也得以平息。
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