部門辦事不給力 網上就能給“差評” 已有上萬人關注使用

掃二維碼下載“濰城服務365”，市民就能隨時隨地對濰城區的政務服務進行打分、了解辦事資訊、提出意見建議、尋求幫助等。在濰城區，已有1萬多名市民關注使用“濰城服務365”智慧評價系統。
據介紹，“濰城服務365”是網上社情民意收集分析研判處理系統，設有“我要評價”“我找熟人”“我有話說”三個模塊。該系統基于用戶端微信前臺，實時抓取企業和群眾對黨務政務服務的評價和意見建議，運用云計算和大數據，對全區服務情況、評價業務量等數據進行分析，各部門單位“服務指數”排名、滿意度變化趨勢、好評和差評原因一目了然，提供服務情況“畫像”圖表形式自動呈現。后臺通過技術手段，控制每周每人評價次數不能超過3次，同時提高“不滿意”評價所占比重，最大限度地避免弄虛作假、力求“一碗水端平”。通過后臺數據分析，每月自動生成“服務指數”分析報告，準確推送給區級領導、部門單位主要負責人，為科學決策提供數據支撐。
“到政務大廳辦事，像在淘寶上評價店鋪一樣，對黨務政務服務打分，服務好不好老百姓說了算，動動手指就能評價，方便高效。”正在代辦環保審批業務的濰坊潔茂環評咨詢有限公司經理王平說，他如今到一些部門辦事很少遇到被敷衍的情況了，部門不再是“高高在上的衙門”，更像“電商”都怕得“差評”，都很看重老百姓的評價。
東方鋼管生產廠長王來順坦言：“以前問個事需要托人找關系，靠熟人打聽政策信息。現在通過掃碼關注使用，里面既有咨詢電話，又有政策信息，還有辦事流程，再也不用到處求人了。”在“一次辦好”改革中，咨詢環節非常重要，但容易被忽略，老百姓面臨著不知去哪里辦、不知準備哪些材料等疑問。通過“我找熟人”板塊，全面、準確、即時發布信息資訊，為企業和群眾提供高效的辦事指引，建立以線上智能客服、線下人工客服、部門單位24小時電話客服為主體的整鏈條客服體系。
濰城區委書記劉泮英表示，互聯網時代，如何摸清群眾所思所想所盼，發揮群眾監督評判作用，打造有溫度的黨務政務，是每個基層黨組織、每名黨員干部應思考的問題。濰城區探索建立“服務指數”量化考評體系，開發上線“濰城服務365”智慧評價系統，從評價導向結果入手，搭建作風建設風向標和營商環境晴雨表，找準群眾辦事的痛點難點堵點，進一步提升服務質效、優化營商環境，適應了新時代黨建要求和群眾服務需求。下一步，濰城區將抓好“濰城服務365”智慧評價系統推廣使用，讓群眾像“網購”那樣使服務評價成為習慣；完善豐富服務功能，讓群眾“一號在手、辦事無憂”；加強后臺大數據分析研判，做好信息歸集、問題預警和處理反饋，確保群眾有需求、件件有回音，讓小小二維碼發揮服務群眾的大作用，在提升群眾獲得感和滿意度道路上走得更遠。

---

首屆互聯網+企業升級轉型電商論壇受歡迎
茶葉收藏有講究，收藏前要確定種類
青秀區舉行幼兒園教師風采大賽
白銀第二屆黃河風情文化旅游節18日開幕
印臺區宜君縣舉行重點項目開工儀式
部門辦事不給力 網上就能給“差評” 已有上萬人關注使用
談體會展風采好記者講好故事
大美中國 瞰秋 桂林高新區七星區：沏一壺秋色，等風也等你……
北京市商務委主任回應:菜店早點便利店將按"必需"配置
全市上半年經濟發展主要指標出爐，來看期中考試成績單！
全國網站平臺知識技能競賽河南賽區選拔賽開賽：安陽市代表隊挺進半決賽！
潯東小學強化暑假前安全教育
想申請住宅專項維修資金趁淡季找業主簽字吧
[都江堰市]聚焦新時代 奮力譜新篇——成都市委宣講團九分團到都江堰市經開區微宣講
我市召開全市禁毒工作推進會
美醉了！大田這片花海五一正式對外開放！高清美圖、視頻搶先看！
今年春節 潯城空氣污染指數是近年來最小的一年 多虧了“禁燃禁放”……
瀍河區召開軟弱渙散和后進社區黨組織整頓工作會議
懷化市公安局啟動“110宣傳月”活動
第二屆平遙國際電影展觀眾票選結果出爐