25日,遷至泰山國際會展中心二樓東大廳的泰安市政務服務中心啟動試運行,48個市直部門單位539項政務服務事項進駐大廳,進駐人員417人。最泰安全媒體記者探訪試運行首日,感受新中心帶來的新風貌、新服務。
還不到8時30分,就有不少群眾陸續走進大廳前來“嘗鮮”業務辦理。走進泰山國際會展中心南門,電子顯示屏上“泰安市政務服務中心歡迎您 請上二樓”的字樣正中視野,電梯口處設置了市政務服務中心位置示意圖,引導辦事群眾。
最泰安全媒體記者看到,市政務服務中心南北兩翼按事項領域布局,南北各設置一個咨詢服務臺,設有“6+1”個功能區,即不動產登記服務區、投資建設項目服務區、納稅服務區、社會事務服務區、社會保險服務區和自助服務區。“我們實行一區聯辦,一窗受理,把各個部門的窗口整合為綜合窗口,進行聯審聯辦,實行前臺受理,后室審核,統一出證,變過去‘多頭跑’為‘一鏈辦’,讓群眾到一個區找一個窗口就能把想辦的事情辦好。”市行政審批服務局籌備組副組長馬連啟說。
好不容易排隊叫號到窗口卻發現有些材料忘記帶,不得不放棄辦理,這是以前辦事群眾經常碰到的“囧事”。最泰安全媒體記者在中心大廳看到,現在每個功能區都設置了“咨詢預審取號”崗,為的便是先幫辦事群眾核對資料,判斷是否需要取號等待業務辦理。
什么時候辦理?需要等待多久?記者看到,每個辦理區域上方都設置一臺顯示系統,顯示當前窗口當前辦理情況以及等待人員信息,此外,群眾在刷身份證取號時輸入手機號,在排隊等候中,如果快到辦理時間時,市民手機內還會收到一條溫馨的提示短信,提醒防止錯過辦理時間。
找什么樣的窗口辦什么樣的業務,大廳內自主查詢設備隨處可見,每個功能區前還設有一臺查詢機,設有服務事項、辦件查詢、窗口導航等選項。
家住麗景花園的一位業主一早便來此來辦理了房屋不動產權證書。“之前在建設大廈的時候提交了相關材料,今天到這里來是繳費領證的,新大廳真不錯,寬敞明亮,工作人員也非常熱情,我只用了十幾分鐘就拿到兩套房子的不動產權證書了。”這位業主說道。
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