“放心消費在長春”創建工作穩步推進

14日，從市消費者權益保護工作部門聯席會議牽頭單位——市工商局獲悉，自去年11月聯席會議制度建立以來，聯席會議辦公室擬定創建標準，南關、朝陽兩個試點區創建工作穩步推進，創建工作覆蓋全市所有行政區及重點行業，各成員單位圍繞消費領域熱點難點問題，在優化消費環境、釋放消費潛力、更好發揮消費拉動經濟增長基礎作用等方面作出了積極貢獻。
放心安全消費是考量群眾幸福感的重要指數之一。聯席會議制度建立以來，我市放心消費創建工作取得顯著成效，呈現出消費維權制度化不斷完善、消費領域監管執法力度進一步加大、消費維權體系進一步健全三大特點，努力形成協同共治的放心消費創建工作新格局。
各成員單位中，市工商局持續推進12315“五進”和“一會兩站”工作，維權服務站達638個；今年上半年消費投訴受理率、辦結率均為100%；首問負責和賠償先付兩項維權制度在大中型商超落實率近90%；消費投訴公示試點6月1日起在朝陽區、南關區和寬城區啟動。市食藥監局開展保健食品、特殊食品等專項整治，立案3955件，罰款4165萬元；建立12331投訴舉報平臺并有效運行，4219件投訴全部辦結，群眾滿意率達99%。市旅游局受理旅游者投訴184件，立案處理157件。市質監局搭建12365熱線、微信公眾號、官方網站等消費者維權渠道，方便消費者投訴咨詢。市司法局升級改造12348法律服務熱線，研發智慧長春公共法律服務平臺，不斷拓寬消費維權渠道。
下一步，聯席會議辦公室將把朝陽區、南關區放心消費示范店、示范街等創建工作作為突破口，發揮引領示范作用，積累經驗，以點帶面，循序漸進，推動“放心消費在長春”創建工作取得更大成效。

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