“幸福是堅持奮斗得來的” —— 記廣東省“三八紅旗手”蔡偉泓
□汕尾日報記者 鄧良瓊
初見蔡偉泓，得宜的妝容搭配優雅的服飾，將她嬌小的身材與臉龐襯托得格外溫婉端莊，如此溫柔的形象著實與她的女企業家身份形成了不小的反差。蔡偉泓是城區人，經過多年的艱苦創業，創辦了天姿姞絲卡養生芳療會所，為促進本地女青年就業和地方經濟發展作出了貢獻。同時，積極參與慈善事業、公益活動，累計捐款30余萬元，曾獲得城區“三八紅旗手”、廣東省“三八紅旗手”等榮譽并榮獲“廣東省女企業家2012年度慈善奉獻獎”銅獎。
春分剛過，48歲的蔡偉泓就又開始忙活起來，她每天一大早趕到天姿姞絲卡養生芳療會所做準備，為的是給員工培訓業務知識。多年來，蔡偉泓一直勤勞奮斗，堅持親力親為，不僅嚴格要求員工主動學習，還注重加強自身學習。蔡偉泓說，這一點她是從善良的母親身上學習到的。
剛出來工作時，蔡偉泓才18歲，她在汕尾酒廠里工作了十多年，直到酒廠倒閉。那十多年里，廠里的同事都很照顧她，從未受過太大的委屈。蔡偉泓的兒子出生后，她就把兒子拜托給親戚幫忙照顧。工作和生活可謂一帆風順。1999年，蔡偉泓所在的汕尾酒廠因經營不善倒閉，她由財務會計人員成為下崗工人，沒有了穩定的收入來源。29歲的她失去工作，一時茫然無助，不知出路在哪里。此時，蔡偉泓才真正開始思考自己的人生，她不愿意整天圍著爐灶轉，認為女性要有自己的事業、獨立的思想。恰好，蔡偉泓的朋友要離開汕尾，打算把自己的服裝店盤出去。蔡偉泓動了當老板的念頭。她說，創業第一年的日子很難忘，見證了文靜內斂的自己如何踏出“厚臉皮”的第一步。這一年的經歷，為她以后奮斗事業奠定了良好的心理基礎。
“鐵飯碗”變“瓷飯碗”，“打工仔”變老板，這靠譜嗎？蔡偉泓最開始也沒信心。但很快，進貨、鋪貨等一系列忙碌的工作就把她“逼入”了狀態。由于打扮樸實、性格內斂，蔡偉泓一開始在服裝行業吃了不少虧。有些服裝批發業的老板覺得她好欺負，談生意時把批發價格拉高。但蔡偉泓并未因此把售價定高。創業第一年，她沒賺到錢，但憑借誠心交友、誠信做事，拓展了自己的人脈圈，迅速建立了人脈網絡。
2001年，憑著敏銳的商業嗅覺，蔡偉泓發現了美容行業的商機，當時美容在全國各大城市大熱，而汕尾才剛剛開始興起，為數不多的幾家美容院不成規模，服務產品類似，市場進入空間很大。于是她做了一個大膽的決定，要在汕尾辦一家服務頂尖優質的美容院。擼起袖子說干就干。蔡偉泓在市區一繁華商業街租了一間三十多平方米的套間，樓下經營服飾，樓上提供美容服務，并雇傭了3名員工，風風火火地辦起了家庭式美容院。店鋪如何設計？客戶哪里來？服務怎么開展？缺乏經營經驗的蔡偉泓，面臨著越來越多的難題，她咬緊牙關，不懂就學，一項項從頭開始，一個個逐一攻破，不斷在經營過程中摸索著前進。
那幾年，蔡偉泓以店為家，每天第一個到、最后一個離開的都是她。她以誠信立店，重視客戶體驗，對于不好的回饋及時加以改進，得到了客戶的肯定和好評，優質服務為她贏得越來越多的客戶，生意一步步走上正軌。
作為妻子和母親，蔡偉泓是“不合格”的。她說：“說來慚愧，結婚多年，我都沒怎么去菜市場，兒子也是近幾年才親近我。”雖然她的愛人偶爾因此嘮叨，但每當店里出現水電故障等問題時，都是他一手包辦處理，毫無怨言。作為企業管理者，蔡偉泓是優秀的。她極具權威，又平易近人，待員工親如家人，是員工口中親切的姐姐。招用員工時，蔡偉泓會優先錄取下崗女工，這也是她為自己加油鼓勁的一種方式。朋友眼中的蔡偉泓是一個非常講誠信的人。她經常講，誠信不僅是個人的秉性，更是一個企業或團隊必備的素質。十多年來，蔡偉泓始終堅持誠信經營，為天姿姞絲卡養生芳療會所樹立良好的社會口碑。
為事業奮斗的同時，蔡偉泓不忘回饋社會。多年來，她積極參加各項社會公益活動，盡力為社會貢獻光熱，累計捐款30余萬元。在汶川和玉樹大地震發生后，蔡偉泓在不同場合積極捐款，同時組織員工參與愛心捐款活動。2011年，她參與汕尾市郵政愛心包裹啟動儀式，為玉樹困難地區捐助愛心包裹20個，得到社會各界的稱贊并多次受到有關部門的表彰。
眼下，天姿姞絲卡養生芳療會所的聯盟店分布廣州、深圳、潮州、汕頭，這要放在以前，蔡偉泓是不敢想象的。撫今憶昔，蔡偉泓感慨萬分，眼眶濕潤，臉上綻放著笑容，說道：“幸福是堅持奮斗得來的！”
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