市旅發委“三舉措”優化旅游營商環境
窗口工作人員為辦事群眾介紹政策法規。(劉燁 攝)
今年以來，市旅發委主動工作、積極作為，爭做新時代泰山“挑山工”，勇于展現“走在前列”新擔當。緊緊圍繞發展全域旅游、打造千億級產業，堅持問題導向、強化責任擔當、加強作風建設，深入開展“三提升”行動，進一步優化廉潔宜業的旅游營商環境，深化“一次辦成”改革，做全市優化營商環境的標兵，加快推進國際旅游目的地建設。
以“互聯網+審批”提升行政審批效率
“完全沒有想到可以這么快，上午遞交資料下午來實地檢驗，當天就出批文。”山東悠行國際旅游發展有限公司總經理段斌告訴記者，之前在外地也辦理過相關證件，要想拿到旅行社經營許可證大致需要一個月時間，但沒想到濟南的效率如此高，而且全程網上完成，程序清晰明了，前期不明白的只需電話溝通，工作人員都會認真解答，時間縮短了一倍還要多。“第二天工作人員就親自把許可證送到了我手上。”段斌表示，人性化的服務讓他感到舒心，更為政府的辦事效率所震撼。
像段斌一樣有這種感受的旅行企業負責人還有很多，“服務質量高”“辦事有效率”成為普遍印象。近年來，旅游業務審批逐步簡化，現僅保留1項，且為后置審批，極大地方便了旅游企業，提升了企業的工作效率。“把便利留給企業，讓企業少走彎路。”當前，全市面臨新舊動能轉換先行先試的重大機遇，是“走在前列”的重要動力。濟南市旅發委主任郅良表示，市旅發委對所有行政審批事項，創新審批模式，全面啟用“全國旅游監管服務平臺”，將旅游行政審批事項“一網辦成”，旅游企業可實現全程“零跑腿”“網上跑”。
以“行政監管+共建共治”提升綜合治理能力
市民劉女士5月25日向市旅發委寫信，反映自己在越南芽莊旅游期間發生意外傷害后所經歷的困難與問題，希望尋求主管部門幫助。市旅發委監察支隊收信后立即約劉女士面談了解情況，并快速妥善處理。“這件事體現出市旅發委領導及工作人員，急群眾所急、幫群眾所困，做實事解難事的優良工作作風，將執政為民落實在具體工作中。”事后劉女士送來一封感謝信，對市旅發委表示真誠的感謝。
“堅持以問題為導向，奔著問題去、瞄著問題改。”濟南市旅發委將推動旅游企業發展作為工作的出發點和落腳點，清楚認識到建立良好的營商環境就是解決企業和群眾不滿意、不方便的普遍性問題。并多次深入到旅游企業一線調研，聽取企業的意見建議，針對調研活動中發現的旅游業問題和短板，并按照全市優化營商環境動員大會的相關要求，認真分析，制定措施，提高效率，優化服務質量，為企業發展營造良好的環境，為提升城市核心競爭力和吸引力，繼續擦亮泉城特色品牌，打造“宜居宜業宜游”城市，建設“大強美富通”現代化省會城市作出旅游業自己的貢獻。
今年以來，市旅發委還舉辦多場高級旅游管理人員培訓班、泉城旅游大講堂、旅游法律大講堂等旅游實務相關知識培訓講座。同時加大對旅游市場的監督檢查，與相關部門聯合建立8項長效綜合監管機制，將旅游監管拓展到22個職能部門。發揮旅游聯合會、旅游啄木鳥、旅游志愿者、新聞媒體等作用，創新打造“行政監管+社會監督+媒體助力+行業自律+游客自覺”五位一體的旅游市場綜合治理模式。
以“規章制度+主題教育”提升服務意識
為加強作風建設，市旅發委深入開展黨性教育、廉政教育、政德教育等系列主題教育活動，堅持以釘釘子精神打好作風建設持久戰，不斷鞏固作風建設和反腐敗工作成果，進一步完善各項營商規章制度，以深化旅游綜合改革為動力，切實轉變工作作風，發揚“店小二”精神，全面優化旅游營商環境，做有溫度的政務服務。
今年以來，委黨委通過組織觀看《失衡的代價》《“象牙塔”里的蛻變》《濟南市發展環境明察暗訪紀實片(ⅱ)》等警示教育片，到政德教育基地開展教育，重溫入黨誓詞，法規知識競賽等教育，引導全體干部職工知敬畏、存戒懼、守底線。堅持懲前毖后、治病救人，強化日常監督執紀，深化運用監督執紀“四種形態”，及時提醒和糾正苗頭性問題，集中開展廉潔談心談話活動，做到真管真嚴、敢管敢嚴、長管長嚴，抓早抓小、防微杜漸，讓紀律成為不可觸碰的高壓線，讓黨員干部習慣在受監督和約束的環境下工作和生活。始終保持反腐敗的高壓態勢，加大專項督查和審計力度，特別是產業扶持資金、旅游扶貧資金管理使用等方面，堅持跟蹤督查、到終端督查，經常調度、經常提醒、經常敲打，有效地促進了各項工作的廉潔高效開展。 (本報記者 劉燁)
原標題：市旅發委“三舉措”優化旅游營商環境
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