11月份市長熱線辦理情況通報
11月份12345市長熱線受理事項辦理情況近日揭曉。當月，市長熱線系統共受理群眾訴求20287件，受理件辦結率96%、滿意率92.96%。逾期未辦理0件，逾期辦理4件。
市城鄉規劃局、市住房公積金管理中心等67家單位按期回復滿意率100%，逾期回復的單位2家。違法建房、鄉村建設和公安戶政等方面的問題是群眾反映的熱點。
11月受理件辦理滿意率92.96%
11月份，12345市長熱線系統共受理群眾訴求20287件，有效訴求18928件，交辦9120件。受理件辦結率96%、滿意率92.96%。逾期未辦理0件，逾期辦理4件。
市城鄉規劃局、市住房公積金管理中心等67家單位按期回復滿意率100%，逾期回復的單位2家，分別為渦陽縣政府和安廣網絡股份有限公司亳州分公司。
當月辦理省長熱線12件，辦結4件均滿意，辦理中8件。
違法建房、鄉村建設和公安戶政是群眾反映投訴的熱點問題。當月共接到違法建房類投訴1490件，主要涉及城市違建、農村違建的問題；共接到鄉村建設類投訴1385件，主要涉及鄉村道路、危房改造、新村規劃等問題；共接到公安戶政類投訴1357件，主要涉及案件進度、戶籍、生活噪音等問題。
典型案例：光說辦 行動慢
利辛縣張村鎮柳東行政村后任自然村村民反映，村西有一攪拌站，每天過往大型貨車，導致路面損壞，且環境污染嚴重。
8月21日，利辛縣政府回復稱，張村鎮已責令該攪拌站負責人限本月內拆除。11月6日，利辛縣政府二次回復稱，經查，2017年9月20日，縣交通局批準該攪拌站的臨時使用申請，承諾將于2017年11月30日前對該攪拌站進行拆除。
12月4日，市長熱線辦工作人員進行了回訪。來電人表示至今未拆除，仍在生產。
蒙城縣至尊尚城業主反映，每晚6—12點，小區一期北大門兩側停放多輛大型貨車，嚴重影響出行。
10月24日，蒙城縣政府回復稱，已安排人員進行清理，下一步將安排專人，加大對該路段的管控力度，隨時發現隨時清理。11月23日，蒙城縣政府二次回復稱，縣公安局交通管理大隊將加強對該路段的管控，隨時發現隨時清理。
12月3日，市長熱線辦工作人員進行了回訪。來電人表示仍然存在停放貨車的情況。
渦陽縣新地名門小區業主反映，該小區物業強制性要求業主購買或租賃停車位，業主認為不合理，并希望社區幫助成立業主委員會。
11月2日，渦陽縣政府回復稱，已通知該物業公司，不得進行銷售和轉讓、以有償使用方式向業主開放，不得強制租賃。已聯系經開區，盡快組織業主成立業主委員會。11月20日，渦陽縣政府二次回復稱，該物業公司沒有強制要求業主租賃購買停車位，租賃停車位屬業主自愿。已聯系經開區，盡快組織業主成立業主委員會。
12月3日，市長熱線辦工作人員進行了回訪。來電人表示物業公司仍禁止未購買或租賃停車位的業主車輛進入小區。
渦陽縣新興鎮曹王行政村王樓自然村村民反映，環衛工人每天把垃圾倒入村南段土坑內，進行焚燒，氣味刺鼻，影響居民生活。
4月6日，渦陽縣政府回復稱，新興鎮政府已安排該村保潔員不得在村南土坑焚燒垃圾。
4月14日，渦陽縣政府二次回復稱，經實地查看，此處系鎮垃圾填埋處理場，由于不慎著火，現已將火撲滅。
在市長熱線辦下發督辦單后，11月28日，渦陽縣回復稱，曹王村王樓自然村垃圾處理場系鎮垃圾填埋場，由于不慎著火，現已將火撲滅，并用土掩埋。
12月3日，市長熱線辦工作人員進行了回訪。來電人表示焚燒垃圾的現象依然存在。
現場督辦：這些事讓群眾滿意
2017年11月份，市長熱線現場督辦事項共8件，滿意8件。
利辛縣展溝鎮謝圩行政村劉圩自然村村民反映，該村共三座橋，橋面均未澆灌水泥，橋墩均有開裂現象，存在安全隱患；村東北側的排水溝因雜物堆積，導致排水不暢。
11月2日，市長熱線辦會同利辛縣政府現場督辦后，利辛縣政府回復稱，施工單位表示近期將組織人員對工程存在問題進行整改；已組織相關人員對排水溝堆積雜物進行了清理。
11月20日，市長熱線辦工作人員進行了回訪。來電人表示已經整改、清理，對辦理結果表示滿意。
渦陽縣三里黃社區群眾反映，該社區大壩街西頭路南廢品收購站，蚊蟲較多，氣味難聞，且有時焚燒垃圾。
11月9日，市長熱線辦現場督辦后，渦陽縣政府回復稱，現已對該處廢品收購站負責人下達限期清理通知，目前已基本清理完畢。
11月29日，市長熱線辦工作人員進行了回訪。來電人對辦理結果表示滿意。
10月“回頭看”：有問題還沒解決
亳州經濟開發區建投世紀城小區業主反映，其家主臥飄窗滲水，入戶門安裝時已變形，多次與物業溝通未果。
市長熱線辦工作人員進行了回訪。反映人表示問題已解決，對辦理結果滿意。
譙城區五馬鎮群眾反映，311國道南一煤炭經銷場所，夜間裝卸煤炭聲音過大，并產生大量煤灰，污染環境且影響居民生活。
經市長熱線辦工作人員回訪，反映人表示問題已解決，對辦理結果滿意。
利辛縣展溝鎮張圩行政村三聯自然村群眾反映，張圩村委會南1000米處的養豬場，將污水排入周圍的河溝內，造成水體污染。
市長熱線辦工作人員進行了回訪。反映人表示，至今未治理和整改，該養豬場仍往河溝排放污水。（記者 蔣加磊）
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