徐州市綜合檢驗檢測中心開展客戶滿意度調查

近日，徐州市綜合檢驗檢測中心組織開展客戶滿意度調查，進一步加強與客戶的溝通，了解客戶需求以及服務中存在的問題，不斷規范檢驗檢測和計量檢定行為，有效提升服務質量，樹立良好社會形象。
本次調查對象主要面對服務企業，調查內容主要包括樣品接收、抽樣過程、服務態度、抽樣水平、業務咨詢、專業水平、檢驗水平、報告及時率、報告準確率、幫助企業解決問題的能力、環境條件等服務質量方面，以及在監督抽查工作中是否事先通知受檢單位、是否違規多收樣品、多抽私分樣品、允許企業更換樣品、抽取小樣、不按標樣抽樣、不退樣等行為規范方面。
近年來，徐州市綜合檢驗檢測中心始終堅持“客戶至上服務至上質量至上”的服務理念，不斷創新服務舉措，提升服務效能，榮膺“全國用戶滿意服務單位”、“全國巾幗文明崗”、“江蘇省文明單位”、“徐州市十佳服務集體”、“徐州市三八紅旗集體”、“徐州市工人先鋒號”、“徐州市百姓辦事零障礙工程金牌服務崗”等稱號。

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