遂寧市8月12345運行情況統計結果出爐
遂寧市8月12345運行情況統計結果出爐
受理群眾有效來電40412個
11日，記者從市熱線辦獲悉，今年8月，12345系統平臺高效運行，共受理群眾有效來電40412個，熱線一級網絡單位辦理22163件，按期辦結率99.97%，辦結回復率96.16%，群眾滿意率90.78%。12345熱線直辦18249件，辦結回復率100%，群眾滿意率100%。整體群眾滿意率98.52%。
群眾來電內容分類排前五位分別是交通能源環保12327件、城鄉建設7239件、政法4113件、民政2390件、勞動社保1868件，合計占有效來電69.13%。其中，安居區政府、船山區政府、大英縣政府辦件量大，辦理及時，辦結回復率、群眾滿意率較高。
記者還從市效能辦了解到，8月，市效能辦督辦解決熱難點事項93件，已辦結85件，還有8件正在辦理。
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