我市標準化建設收獲“國字號”

近日，市政務服務中心承擔的國家級社會管理和公共服務標準化試點項目以95.5分通過國標委驗收，為我市收獲社會管理和公共服務標準化的首個“國字號”。
以實措凸顯工作特色。成立標準化管理委員會，統籌部署標準制修訂、宣貫培訓、實施和監督工作。在前期省級試點建設成果基礎上，修訂并完善相關服務標準共計726項，以個性化服務豐富了服務標準的內涵，市縣鄉村服務體系的聯動，提升標準的整體效能，體現了“滁州特色”。
以行動保障貫徹實施。編印1000冊標準化工作手冊、開展標準化征文活動，讓標準化意識入腦入心；還設立標準化之家、制作展板、開展業務培訓和知識測試等途徑。強化標準實施，從具體制度規定和細節抓起，日檢查、周督查、月巡查，確保把標準落實到中心服務各環節，不斷增強標準的約束力、執行力。
以成效為工作背書。結合審批制度改革，將“最多跑一次”“互聯網+政務服務”不斷融入標準之中。僅2017年，群眾投訴率僅為萬分之0.13。今年取消群眾提交復印件，年節約辦事成本200多萬元。試點以來，中心先后榮獲全國文明單位、全國“百優”政務大廳、“全國政務服務能力優秀單位”、中國“互聯網+政務服務”創新獎等榮譽和稱號。

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