九江去年受理消費者投訴1.8萬余件 為消費者挽回經濟損失471.3萬元
九江新聞訊（本網記者 周慧）一年一度的國際消費者權益日即將到來，3月13日，記者從九江市政府新聞辦舉辦新聞發布會上獲悉，去年，我市工商局12315指揮中心和全市消保委（消協）共受理消費者各類訴求18773件,為消費者挽回經濟損失471.3萬元。
發布會現場
據了解，2017年，市工商局12315指揮中心和全市消保委（消協）共受理消費者各類訴求18773件,其中咨詢12404件，投訴5655件，舉報475件，建議2件，其他237件。為消費者挽回經濟損失471.3萬元。全市消費投訴辦結率93.5%。處置全國互聯網12315投訴件443件、市局網站局長信箱135件、信函投訴、語音信箱4145件。
在5655件投訴中，商品類投訴4159件，主要集中在家用電子電器、服裝靴帽、裝修建材、食品、日用百貨、家居用品等行業；服務類投訴1496件，集中在餐飲和住宿服務、美容美發服務、制作保養修理服務等行業。
在行政執法維權方面，市工商局開展了流通領域商品質量、農資質量、成品油質量的抽檢。共抽檢商品420批次，其中不合格225批次，立案查處141起，涉及不合格商品的貨值135萬元；抽檢農資商品186批次（化肥），其中合格156批次，不合格30批次，合格率83.9%。涉及不合格農資案件已立案查處；抽檢成品油246批次，目前已檢出不合格37批次，合格209批次，合格率84.96%。
與此同時，市工商局還加大商標侵權案件、違法違規廣告案件和限制競爭案件的查處。2017年，全市工商、市場和質量監管系統商標類案件立案57起，結案43起，案值37.524萬元，罰沒53.3萬元；立案查處違法違規廣告案件26件，罰沒款入庫101.76萬元。
為進一步推動社會共治，營造安全放心的消費環境，今年市工商局將繼續在全市范圍內深入開展“3•15”國際消費者權益日紀念活動。 3月15日，將在濂溪區南山公園開展以“品質消費、美好生活”為主題的“3.15”國際消費者權益日宣傳咨詢服務活動，組織市消保委員會成員單位、市共用服務企業、電信運營服務企業、金融企業近50家單位，現場為消費者提供咨詢、投訴服務。同時，通過展板方式展示市消保委成員2017年度維權成果、法律法規宣傳，對市公用服務企業、電信運營服務企業、金融企業的企業形象、企業文化、維權承諾、消費資訊傳播、科學消費知識進行普及。
除了在南山公園舉行現場活動外，市工商局、市消費者權益保護委員會還將開展圍繞年主題開展消費教育“進農村、進社區、進學校、進企業、進景區”，利用九江315消費微信公眾號在重大時間節點或有突發事件時，發布相關消費提醒，開展“放心消費示范店”創建等活動。
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發布會現場
據了解，2017年，市工商局12315指揮中心和全市消保委（消協）共受理消費者各類訴求18773件,其中咨詢12404件，投訴5655件，舉報475件，建議2件，其他237件。為消費者挽回經濟損失471.3萬元。全市消費投訴辦結率93.5%。處置全國互聯網12315投訴件443件、市局網站局長信箱135件、信函投訴、語音信箱4145件。
在5655件投訴中，商品類投訴4159件，主要集中在家用電子電器、服裝靴帽、裝修建材、食品、日用百貨、家居用品等行業；服務類投訴1496件，集中在餐飲和住宿服務、美容美發服務、制作保養修理服務等行業。
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與此同時，市工商局還加大商標侵權案件、違法違規廣告案件和限制競爭案件的查處。2017年，全市工商、市場和質量監管系統商標類案件立案57起，結案43起，案值37.524萬元，罰沒53.3萬元；立案查處違法違規廣告案件26件，罰沒款入庫101.76萬元。
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