[人社局]金堂縣四舉措深入推進社保“綜合柜員制” 服務建設

一是定期召開業務培訓會。嚴格按照“個個懂系統、人人會操作”的要求組織培訓，各科室業務骨干分別對個體征集、單位征集、養老待遇核定、網上經辦等業務進行專題講解，目前已經開展培訓3次，發放培訓資料2000余份。
二是加強咨詢和引導服務。專門抽調業務骨干負責咨詢和引導服務，迅速、準確地給群眾解釋和引導。對需要特殊辦理的業務進入綠色通道直接辦理。
三是積極開展延時服務。社保服務窗口在工作日為群眾提供不間斷服務，確保當天為最后一名群眾辦理完畢業務，對現場無法辦理的事項都登記在冊，收取留存資料，辦好后電話通知，避免群眾來回跑路。同時社保窗口每周六9點至17點開展延時服務。
四是進一步提高辦事效率。讓“數據多跑路，群眾少跑腿”落到實處，充分體現出了“一站服務、一窗受理、一柜辦結”的優質、高效服務。目前社保窗口每天咨詢量約1300余人次，辦件量約1200余件。（網站）

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