????首批二十四位“無聲騎手”已經(jīng)上路了以后點(diǎn)外賣遇到來電沒有聲音 別急著發(fā)脾氣 先看看短信
近日,杭州市殘聯(lián)與拉扎斯網(wǎng)絡(luò)科技(上海)有限公司共同組織杭州聽障人士開展“餓了么”蜂鳥騎手定向就業(yè)培訓(xùn),這也是杭州率先在全國進(jìn)行的試點(diǎn)。
????24位聽障人士經(jīng)培訓(xùn)合格后,昨天正式成為“餓了么”的蜂鳥騎手上路了。今后這也將成為聽障人士的一條就業(yè)渠道。
????源起無聲外賣小哥的遭遇
????去年11月底,一段關(guān)于杭州外賣小哥的視頻火了。事源于網(wǎng)友“hey你愛吃青椒嗎”的微博分享——
????點(diǎn)外賣后接到幾個沒有聲音的來電,都是一接通就掛斷,當(dāng)時以為是惡作劇,所以忍不住發(fā)了脾氣,后來才發(fā)現(xiàn)外賣員的短信。原來,外賣員是位聾啞人,在短信里解釋了溝通不便的苦衷,只能通過打電話提醒顧客外賣已送到的訊息。希望能提醒大家注意,如果以后點(diǎn)外賣遇到來電沒有聲音,記得查看短信,不要像我一樣急著發(fā)脾氣,也千萬不要因?yàn)闇贤ú豁樉徒o差評,傷害到這些努力工作的特殊人群。
????發(fā)短信的外賣小哥叫于亞輝,帶他入行的隊(duì)長也是位聾啞人,叫許興方。“從這件事后,我們才關(guān)注到有這樣一個特殊群體在默默付出,沒想到聽障人士可以做派送,而且能做得那么好。”“餓了么”平臺負(fù)責(zé)人張奕說。
????此次上崗的24位騎手中,40歲以下的有20人,其中有3位女性。單親媽媽楊雷是一位兼職騎手,每天早晚做兩個時段,每月能增加1000—2000元收入。全職騎手周軍峰在富陽做外賣員,已在其他平臺做了五個月,路線安排和派送都積累了一些經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在月收入能達(dá)到萬元,是過去在工廠上班的三倍多。他用手語表示,在派送過程中碰到的最大困難是找不到地方,跟客戶不好溝通。一般他都會找保安或居民打字問路,大家都很熱心,所以他覺得只要能吃苦,這份工作聽障人士完全能勝任。
????“無聲騎手”會更遵守交規(guī)
????無聲騎手收到的裝備與其他外賣小哥并無不同,但他們胸口掛有一張告示牌,告訴餐廳:“我是聽力障礙人士,不方便說話交流,我來取單,請核對一下餐品,謝謝。”
????同時,平臺的接單軟件在今年3月進(jìn)行功能更新,如果外賣平臺把單子派送給這些有聽力障礙的外賣員后,用戶會收到一條短信通知,提醒外賣員是聽障人士,不能接聽電話。有人或許會擔(dān)心:外賣員為了搶時間,電動車騎得飛快,無聲騎手聽不到外環(huán)境聲音,會不會在路上很危險?
????杭州市殘聯(lián)副理事長胡紅生說:“這些聽障人士平時出行也是騎車,交規(guī)也沒有規(guī)定聽障人士不能騎電動車,這說明對他們的騎車出行是認(rèn)可的。一方面,我們在培訓(xùn)中專門邀請了交警來講解交規(guī),特別是聽力障礙人士騎行中應(yīng)該注意的問題;另一方面,聽障人士知道自己的身體狀況,會更加遵守交通規(guī)則,確保安全第一。”同時,平臺還為騎手們購買了保險。
????聽障人士在就業(yè)中難度較大,但做送餐騎手只需要一輛電動車、一部智能手機(jī),就業(yè)門檻不高。而且,每單收入有6—8元,全職一個月能有6000元左右的穩(wěn)定收入,很適合殘疾人就業(yè)。“用自己的雙手奮斗出幸福的生活,對殘疾人來說非常不容易。”胡紅生表示,未來將繼續(xù)跟蹤這些聽障人士的工作狀況,呼吁全社會對他們給予更多理解。
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