文安社區(qū)的“周五議事本”
浪頭鎮(zhèn)文安社區(qū)有4個(gè)厚厚的本子，被社區(qū)工作人員稱為“周五議事本”，記錄了4年來(lái)社區(qū)、物業(yè)為民服務(wù)的歷程。5月31日，記者來(lái)到社區(qū)，翻開了這些本子——
面對(duì)面解決問題
本子里夾著一張張《居民反映問題表》，記錄了反映問題的居民姓名、家庭住址、電話號(hào)碼等信息，以及密密麻麻的具體內(nèi)容、解決方法、解決結(jié)果等。
社區(qū)黨支部書記范洪勝告訴記者。2013年秋天，浪頭鎮(zhèn)的5個(gè)行政村近900戶、1900多名村民回遷住進(jìn)文安新村小區(qū)嶄新的高樓。第二年5月，社區(qū)成立。從平房搬到樓房，樓道燈不亮了、單元門壞了、樓道有堆占物等這些問題出現(xiàn)后，很多居民不知道該咋辦。久而久之，居民和物業(yè)間的矛盾越來(lái)越多，越積越深。
為了讓矛盾減少，問題得到解決，居民有說(shuō)話的地方，社區(qū)黨支部牽頭開展了周五黨建聯(lián)席會(huì)議，黨員代表、樓組長(zhǎng)骨干、物管單位、“兩委”成員共同參與，一起解決問題。黨員孫榮清在會(huì)議上提出，5號(hào)樓附近的小路有兩處凸起，是老年人和小孩出行的安全隱患。社區(qū)和物業(yè)聽罷，很快聯(lián)系有關(guān)部門維修了路面。一位樓組長(zhǎng)骨干在會(huì)上反映，她所居住的那棟樓的一樓住戶開網(wǎng)吧擾民。會(huì)后社區(qū)工作人員立即趕去了解情況，并與物業(yè)和派出所聯(lián)系，共同出面將此事解決。
周五議事本越來(lái)越薄
“面對(duì)面解決問題，給了老百姓說(shuō)話的平臺(tái)，這個(gè)本子好！”說(shuō)起這個(gè)周五議事會(huì)，居民徐治玉贊不絕口。有一次會(huì)上，他提出小區(qū)大門沒有“文安新村”字樣，使得外來(lái)串門的親戚找不到小區(qū)。下次開會(huì)就得到答復(fù)，圖樣已經(jīng)正在設(shè)計(jì)。“外墻保溫層開裂、電表箱鎖壞了、下水道返臭味兒……”居民孫忠緒說(shuō)，雜七雜八的事情，只要會(huì)上提出，社區(qū)和物業(yè)都會(huì)盡力解決。
范洪勝告訴記者，周五議事會(huì)開辦之初，一個(gè)月能收到居民幾十件訴求，而后越來(lái)越少，議事會(huì)也由每周一開改為兩周一開。今年到目前為止，只收到并解決了30多件訴求，“這說(shuō)明居民的生活難處少了，幸福指數(shù)提高了。”
范洪勝又將這個(gè)方法運(yùn)用到社區(qū)的另一個(gè)小區(qū)。對(duì)于居民的20多條訴求，物業(yè)都給出了解決方案。
“這些年為民解決的訴求足有三四百件，我希望今后‘周五議事本’會(huì)越來(lái)越薄。”范洪勝說(shuō)。
記者 范爽
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懂得共享 方便彼此
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關(guān)于對(duì)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈山東省人力資源和社會(huì)保障廳等5部門關(guān)于組織實(shí)施就業(yè)創(chuàng)業(yè)證與社會(huì)保障卡“證卡合一”工作的通知〉的通知》征求意見的函
停氣公告
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