清遠開展“3·15”國際消費者權益日活動
消費者咨詢問題聚焦網購、家電、保健品等消費領域 清遠新聞網訊（記者/姚水波）3月15日，是第36個“國際消費者權益日”，由清遠市工商局、市質監局、市食藥監局、市農業局等30個職能單位共同主辦的“3.15現場大型咨詢活動”在清城區城市廣場前庭舉辦，現場接受市民群眾的咨詢、投訴及建議。
天下大雨，群眾卻熱情高漲。姚水波 攝
當天上午，大雨傾盆，但也擋不住市民群眾前來咨詢的熱情。活動現場，市民群眾投訴、建議較多的問題，主要集中在電視購物、網購、家電、老人保健品等消費領域。
老人消費者維權意識越來越強。姚水波 攝
現場，市工商局等主辦方單位向前來咨詢的市民群眾派發了一系列的消費知識宣傳資料，包括《消費維權手冊》，《消費維權年主題的宣傳折頁》、《消費維權實用攻略》、《維權之劍》等，讓大家更好地掌握維權知識。
活動現場還制作了二十個展板在現場進行展示，內容包括消費維權典型案例、消費警示等，以方便市民可以更加直觀了解到相關信息，更好地防范消費陷阱。
市工商局還對2017年度獲得“廣東省守合同重信用企業”和“廣東省文明誠信市場”進行了授牌儀式，以鼓勵和宣傳先進，倡導并營造良好的社會信用氛圍。
職能單位支招：消費者要善用法律武器
隨著網購的深入人心，現場有不少老人消費者甚至對“7天無理由退貨”的網購規則了如指掌。網購越來越火，商家的降價、拼團、折扣等促銷手段層出不窮，方便了市民的消費，但網購中同時也存在“釣魚”陷阱、低價陷阱等問題。
活動現場。姚水波 攝
對此，在“提問搶答”活動中，市工商局特別提醒廣大消費者：一是別輕易點擊賣家發的交易鏈接，以防誤入“釣魚”網站，確保網購安全。二是要選擇信譽度好的網站。三是要貨比三家，避免低價陷阱。四是要注意團購訂餐時，防止企業提供的餐飲與其網站上宣傳的不符，菜品“縮水”現象。五是要避開網購高峰期購買商品。六是保留相應憑據方便維權投訴。
針對電視購物消費者容易碰到的問題，清遠市消委會則向群眾講解：新消法第25條第1款、第2款規定，經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。
職能單位向消費者詳細講解消費維權知識。姚水波 攝
對于消費者在購買家電常遇到的“商家拒絕‘三包’（即包修、包換、包退）”問題，消委會提醒消費者：在購買家電時，一要選擇有一定規模、信譽良好的商家購買；二要盡量選擇品牌信譽度高、售后服務完善廠家的產品，同時要向商家索要購買憑證并長期保存好；三是收到商品時注意檢查外裝是否完好，拆開后要檢查說明書、相關的合格憑證和保修憑證是否齊全，維修時要讓維修人員按三包要求填寫維修記錄。如商家對消費者提出的修理、更換、退貨等要求故意拖延或無理拒絕的，消費者有權要求商家承擔相應的法律責任。
鏈接——
2018年主題“品質消費 美好生活”的涵義
2018年“國際消費者權益日”的主題是“品質消費 美好生活”，對于該主題，官方給出的解釋是：
一是倡導經營者以品質消費為指引，傾聽消費者聲音，重視消費者訴求，不斷提升產品和服務品質，滿足消費者對品質消費的需求；
二是引導廣大消費者樹立品質消費理念，追求綠色、協調、共享的消費觀念，摒棄追求奢華、浪費資源、破壞環境的落后消費行為，為經濟社會高質量發展提供動力；
三是完善消費維權共治格局，發揮消協組織社會監督和橋梁紐帶作用，加大消費維權工作力度，維護消費者的權益，促使經營者不斷提升產品和服務品質，讓消費者在便捷安全放心的消費環境中逐步提高幸福感和獲得感，逐步實現對美好生活的向往。
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