岳陽2017年度十大侵害消費者權益典型案例
岳陽新聞網訊(記者 侯勇)海飛絲去屑洗發露”、“飄柔洗發露”從湖南邵東進的假貨，在岳陽市場銷售;平時常喝的啤酒，玻璃瓶質量卻不過關……3月14日，我市工商部門公布2017年度侵害消費者合法權益典型案例，其中包括發布虛假廣告、利用格式合同侵犯消費者權益、銷售不合格產品等各類侵害消費者合法權益行為。
這十大案例，是在去年來全市工商部門查處的典型消費維權行政執法案例中選取的，通過曝光將幫助消費者規避消費陷阱，識別違法行為，營造放心消費環境。
一、銷售不符合強制標準電暖袋案
2017年1月19日，華容縣食品藥品工商質量監督管理局依法對當事人華容縣某超市有限公司銷售的“思米達”牌電暖袋進行抽樣檢測，檢驗結果不合格。當事人的行為違反了《中華人民共和國產品質量法》第十三條的規定，屬于銷售不符合強制性標準電暖袋的違法行為。根據《中華人民共和國產品質量法》第四十九條的規定，并參照《湖南省工商行政管理機關行政處罰自由裁量權參照標準》第六十條第二款第(二)項的規定，對當事人作出沒收違法所得6930元并處罰款人民幣13070元上繳國庫。
二、發布涉及疾病治療功能的食品廣告
2017年8月29日，臨湘市食品藥品工商質量監督管理局執法人員在監督檢查時發現，當事人李某宣傳其經營的食品“藏極牌蟲子草實體片”具有增強體質、提高免疫能力、可防病治病的功效。當事人的行為違反了《中華人民共和國廣告法》第十七條的規定，屬發布涉及疾病治療功能的食品廣告的違法行為。依據《中華人民共和國廣告法》第五十八條，結合《湖南省工商行政管理機關行政處罰自由裁量執行標準》相關規定，對當事人作出責令停止發布違法廣告，在相應范圍內消除影響并處罰款8000元上繳國庫。
三、銷售不合格成品油案
2017年8月31日，汨羅市食品藥品工商質量監督管理局依法對當事人汩羅市某加油站正在銷售的92號車用汽油、0號車用柴油進行抽樣檢測，檢驗結果不合格。當事人的行為違反了《中華人民共和國產品質量法》第三十九條的規定，系以不合格產品冒充合格產品的違法行為。依據《中華人民共和國產品質量法》第五十條規定，對當事人作出責令停止銷售不合格商品，沒收違法所得2900元并處罰款人民幣31100元上繳國庫。
四、銷售使用質量不合格啤酒瓶案
2017年6月6日，岳陽市工商局執法人員依法對某縣江東商行銷售的某品牌啤酒a、b二個系列所使用的啤酒瓶進行抽樣檢驗，經檢驗為不合格商品。經查，當事人以23元/件價格購進a系列啤酒450件，銷價為36元/件，共計貨值金額16200元，從中獲利5850元;以38元/件價格購進b系列啤酒350件，銷價為45元/件。共計貨值金額15750元，從中獲取利潤2450元。二項共計獲利8300元。依據《中華人民共和國產品質量法》》第四十九條的規定，責令停止銷售不符合國家標準的產品，沒收違法所得8300元并處罰款38340元上繳國庫。
五、銷售不合格鋁材案
2017年5月，岳陽市工商局執法人員依法對當事人許某銷售的兩個品牌的鋁型材進行了抽樣檢驗，經檢驗為不合格商品。經查，當事人購進a品牌鋁型材200公斤，購進價為15元/公斤、銷售價格為20元/公斤，貨值4000元，至2017年6月份已經銷售完畢，違法所得1000元;購進b品牌鋁型材300公斤，購進價15元/公斤，銷售價格20元/公斤，貨值6000元，至2017年6月份已經銷售完畢，違法所得1500元;兩項合計，總貨值10000元，違法所得2500元。依據《中華人民共和國產品質量法》第五十條的規定，責令停止銷售不合格商品，沒收違法所得并處罰款7500元上繳國庫。
六、侵害消費者權益案
2017年2月20日，岳陽市工商局南湖分局接到群眾舉報：當事人岳陽市某游樂公司，對外銷售發行的“某樂園”會員卡上使用須知欄上注有“此卡押金10元，不記名，不掛失，不找零，不退卡內余額”字樣。經查，當事人的行為違反了《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十二條的規定。依據《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十五條的規定，對當事人作出責令立即停止違法行為并處罰款人民幣8000元上繳國庫。
七、利用格式合同侵犯消費者權益的侵權案
岳陽縣食品藥品工商質量監督管理局接群眾舉報：當事人岳陽縣某金行涉嫌侵害消費者權益。經查，當事人自2017年6月25日開始，在未與消費者協商的情況下，擅自在銷售周六福珠寶、黃金、白銀等制品的保證單上分別印有“周六福珠寶、黃金、鉑金，一經售出，概不免工費兌換”、“玉器、珍珠、銀飾擺件不可更換”等條款。當事人上述行為違反了國家工商行政管理總局51號《合同違法行為監督處理辦法》第九條第一款第三項之規定。根據《中華人民共和國行政處罰法》第二十三條及《合同違法行為監督處理辦法》第十二條的規定，對當事人作出立即停止侵權行為并處罰款人民幣15000元上繳國庫。
八、銷售假冒品牌日化用品案
2017年3月29日，岳陽縣食品藥品工商質量監督管理局接到舉報，反映當事人趙某涉嫌銷售侵犯注冊商標專用權的商品。經查，當事人從湖南邵東某市場購入一批“海飛絲去屑洗發露”、“飄柔洗發露”、“潘婷洗發露”、“清揚男士去屑洗發露”、“舒膚佳香皂”、“汰漬洗衣皂”、“奧妙洗衣皂”等化妝品和日用品對外銷售，經注冊商標專用權人廣州寶潔有限公司、聯合利華(中國)投資有限公司鑒定為假冒商品。當事人上述行為違反了《中華人民共和國商標法》第五十七條第(三)項的規定。根據《中華人民共和國商標法》第六十條第二款的規定，對當事人作出責令立即停止侵權行為、沒收假冒商品并處罰款人民幣50000元上繳國庫。
九、網絡銷售無廠名、廠址商品案
2017年4月11日，岳陽市工商局樓區分局執法人員在處理消費投訴時發現，當事人陳某在“淘寶網”開設的“某童裝”店銷售的兒童服裝部份產品無廠名、廠址。當事人的行為違反《中華人民共和國產品質量法》第二十七條第一款第(二)項及《流通領域商品質量監督管理辦法》第十三條規定。根據《流通領域商品質量監督管理辦法》第三十二條的規定，對當事人作出立即改正違法行為并處罰款3000元上繳國庫。
十、發布虛假廣告案
2017年4月12日，岳陽市工商局樓區分局執法人員在檢查中發現，當事人岳陽某商貿有限公司自行編制《股票客戶開發點解析》，通過網絡(qq、微信)發布證券廣告。經查，當事人并不經營證券，也并非從事股票相關經營活動的機構，沒有從事證券指導的相關人員。當事人的行為違反了《中華人民共和國廣告法》第四條第一款和第二十八條第二款第(一)項、第(二)項、第(四)項的規定，屬發布虛假廣告行為。依據《中華人民共和國廣告法》第五十五條第一款的規定，對當事人作出立即停止發布虛假廣告的行為并處罰款89000元上繳國庫。
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二、發布涉及疾病治療功能的食品廣告
2017年8月29日，臨湘市食品藥品工商質量監督管理局執法人員在監督檢查時發現，當事人李某宣傳其經營的食品“藏極牌蟲子草實體片”具有增強體質、提高免疫能力、可防病治病的功效。當事人的行為違反了《中華人民共和國廣告法》第十七條的規定，屬發布涉及疾病治療功能的食品廣告的違法行為。依據《中華人民共和國廣告法》第五十八條，結合《湖南省工商行政管理機關行政處罰自由裁量執行標準》相關規定，對當事人作出責令停止發布違法廣告，在相應范圍內消除影響并處罰款8000元上繳國庫。
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