合肥城區(qū)家政人員將試行持證上門服務(wù)
家政服務(wù)業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)不可或缺的部分。 4月11日，合肥市政務(wù)第6次常務(wù)會議審議通過《加快發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+家政服務(wù)業(yè)”的實(shí)施意見》。今年，合肥市將啟動建設(shè)全市統(tǒng)一的家政服務(wù)綜合公共信息網(wǎng)絡(luò)平臺，明年推出家政服務(wù)從業(yè)人員家政卡，并在城區(qū)試行持證上門服務(wù)。
全市統(tǒng)一的“家政平臺”今年啟動建設(shè)
今年，合肥市將利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)平臺，整合商務(wù)、公安、人社、衛(wèi)計、民政、工商等相關(guān)信息服務(wù)資源，啟動構(gòu)建以市區(qū)為中心、覆蓋全市范圍的家政服務(wù)綜合公共信息網(wǎng)絡(luò)平臺，將家政從業(yè)人員的持證上崗、誠信服務(wù)、等級評價、公眾滿意度調(diào)查等納入平臺，實(shí)現(xiàn)政府的一體化監(jiān)管，統(tǒng)一向社會開放。
合肥市還將搭建社區(qū)綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，推進(jìn)家政企業(yè)和社區(qū)對接，結(jié)合早餐工程等民生工程，鼓勵家政從業(yè)人員在社區(qū)備案，逐步實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)家政服務(wù)信息互聯(lián)互通、信息共享。另外，鼓勵家政服務(wù)龍頭企業(yè)進(jìn)社區(qū)，積極發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老日間照料服務(wù)、病患陪護(hù)服務(wù)、家政用品配送和維修、家庭教育等服務(wù)。
試點(diǎn)在小區(qū)設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化家政服務(wù)站
提起“家政”，很多人第一印象是保潔人員或者保姆。今后，這樣的觀念要改變了。為推動家政服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，此次《意見》明確，合肥市將鼓勵引導(dǎo)家政服務(wù)由保潔、保姆、搬家等傳統(tǒng)服務(wù)向高級管家、精神陪伴、育嬰早教、涉外保姆等現(xiàn)代服務(wù)拓展，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)提效，創(chuàng)新服務(wù)理念。
除了要提升“皖嫂”“安心”“大海”等本土家政品牌競爭力和服務(wù)軟實(shí)力，合肥市還將推動標(biāo)準(zhǔn)化家政服務(wù)站工作。按照要求，各縣(市)區(qū)、開發(fā)區(qū)要支持家政服務(wù)企業(yè)在有條件的街道、社區(qū)服務(wù)中心等，按照標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化家政服務(wù)站，形成涵蓋菜市場、早餐、家政等多功能為一體的社區(qū)綜合服務(wù)中心。
值得一提的是，合肥市將試點(diǎn)推進(jìn)家政服務(wù)入駐小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化家政服務(wù)站；鼓勵、支持標(biāo)準(zhǔn)化家政服務(wù)站吸收所在社區(qū)各類人員就業(yè)。另外，推動合肥吸納省內(nèi)其他城市，特別是合肥都市圈城市、省內(nèi)革命老區(qū)、貧困地和周邊地區(qū)家政從業(yè)人員就業(yè)，爭創(chuàng)全國家政從業(yè)人員培訓(xùn)輸出示范基地。
鼓勵院校增設(shè)家政服務(wù)專業(yè)和課程
家政行業(yè)的職業(yè)化程度如何，直接表現(xiàn)為服務(wù)水平的高低。合肥市將鼓勵社會力量和工會、共青團(tuán)、婦聯(lián)等組織，依托所屬職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展家政服務(wù)培訓(xùn)；把家政服務(wù)培訓(xùn)列為農(nóng)民工職業(yè)技能提升計劃——“春潮行動”重點(diǎn)內(nèi)容。依托現(xiàn)有職業(yè)院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)資源，創(chuàng)建一批國家、省級家政服務(wù)職業(yè)培訓(xùn)示范基地。
同時，鼓勵高等教育和高、中等職業(yè)教育學(xué)校，增設(shè)家政服務(wù)專業(yè)和課程。創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，支持校企合作、工學(xué)結(jié)合，大力開展訂單式培養(yǎng)和在職培訓(xùn)，對高校貧困大學(xué)生提供免費(fèi)專業(yè)培訓(xùn)和兼職崗位。此外，鼓勵組織和參加各類技能大賽和評比，支持一批公共實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，將家政服務(wù)納入實(shí)訓(xùn)工種范圍。
選擇城區(qū)試行持證上門服務(wù)
家政服務(wù)從業(yè)人員眾多，且服務(wù)質(zhì)量也良莠不齊，如何選到好的服務(wù)人員呢？別著急，今后，合肥市將在全市范圍對家政從業(yè)人員啟動注冊登記制，推出家政服務(wù)從業(yè)人員家政卡，選擇城區(qū)試行持證上門服務(wù)，實(shí)行家政從業(yè)人員“一人一證一碼”服務(wù)。按照《意見》，2019年，全面推廣家政等級注冊制，力爭2020年持證上崗比例達(dá)到50%以上。
屆時，市民可通過網(wǎng)站、電話、微信、二維碼等查詢方式，快捷有效地識別從業(yè)人員身份信息、從業(yè)信息、機(jī)構(gòu)資質(zhì)等，實(shí)現(xiàn)家政服務(wù)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員可查詢、可追溯、可評價。另外，還將開展家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)試點(diǎn)，引導(dǎo)家政服務(wù)企業(yè)和有關(guān)組織，探索制定家政電商等新興業(yè)態(tài)服務(wù)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
供需雙方誠信情況納入信用體系
找家政服務(wù)人員，除了熟人介紹以外，大部分市民的選擇是找中介機(jī)構(gòu)。今后，合肥市將加強(qiáng)對家政服務(wù)業(yè)的監(jiān)管力度。根據(jù)家政服務(wù)業(yè)快速發(fā)展的趨勢，積極探索，形成政府、企業(yè)、協(xié)會責(zé)任明確的長效監(jiān)管機(jī)制，鼓勵家政服務(wù)企業(yè)實(shí)行員工制管理，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)規(guī)范發(fā)展。
同時，還要構(gòu)建家政服務(wù)業(yè)誠信體系。通過大力開展家政服務(wù)企業(yè)誠信經(jīng)營教育、從業(yè)人員的職業(yè)道德教育和家庭業(yè)主的守信教育，建立和完善誠信檔案，并將家政服務(wù)供需雙方的誠信情況納入社會信用體系，努力創(chuàng)建供需各方相互信任、安全、可靠的市場環(huán)境。
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