手機信訪，老百姓手上的“信訪局”

　　南通網訊 （記者張水蘭） “足不出戶，方便快捷，公開透明?！?日，我市各信訪部門、鄉鎮（街道）等集中到各地人流密集區宣傳推廣“網上信訪”，全力打造“陽光信訪”，引導市民變“走訪”為“上網”。

　　當天上午，在市區人民中路文峰電器廣場的活動現場，前來咨詢的市民絡繹不絕。家住百花苑的楊女士稱，小區里的小游園建了五年一直未投入使用，造成資源浪費。市委副秘書長、市信訪局局長顧曉明現場指導楊女士使用“微信信訪”，幾分鐘后，楊女士的信息便被錄入系統，并將在十五個工作日內收到相關部門的處理意見。楊女士對此表示滿意，她說，“用手機信訪，省了老百姓跑腳跟，而且處理到哪一步了都能一目了然。”

　　據介紹，我市信訪部門致力于“網上信訪”平臺建設，打造“陽光信訪”系統，整合多個網上投訴平臺，形成了統一的網上信訪平臺，開通了“南通信訪”微信公眾號和“南通手機信訪APP”，實現了網上和網下融合、網上向“掌上”延伸。今年以來，全市信訪系統不斷加大“網上信訪”宣傳推廣力度，10月份在全市集中開展了“網上信訪”宣傳月活動，通過張貼宣傳材料、媒體宣傳推廣、定點集中宣傳等方式，大力宣傳推廣“網上信訪”模式。據統計，目前，全市“網上信訪”量占來訪量的30%。

　　“手機信訪，將成為老百姓手上的‘信訪局’。”顧曉明介紹，手機信訪比通常的走訪或寫信投訴，要便捷、高效、透明，可大幅降低上訪成本。同時，信訪人可隨時在網上跟蹤查詢所反映事項的辦理進程和結果，并對信訪部門和有權處理信訪事項責任單位的工作進行滿意度評價，真正實現“足不出戶，輕松信訪”。

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