手機信訪，老百姓手上的“信訪局”
南通網(wǎng)訊 （記者張水蘭） “足不出戶，方便快捷，公開透明。”3日，我市各信訪部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）等集中到各地人流密集區(qū)宣傳推廣“網(wǎng)上信訪”，全力打造“陽光信訪”，引導(dǎo)市民變“走訪”為“上網(wǎng)”。
當(dāng)天上午，在市區(qū)人民中路文峰電器廣場的活動現(xiàn)場，前來咨詢的市民絡(luò)繹不絕。家住百花苑的楊女士稱，小區(qū)里的小游園建了五年一直未投入使用，造成資源浪費。市委副秘書長、市信訪局局長顧曉明現(xiàn)場指導(dǎo)楊女士使用“微信信訪”，幾分鐘后，楊女士的信息便被錄入系統(tǒng)，并將在十五個工作日內(nèi)收到相關(guān)部門的處理意見。楊女士對此表示滿意，她說，“用手機信訪，省了老百姓跑腳跟，而且處理到哪一步了都能一目了然。”
據(jù)介紹，我市信訪部門致力于“網(wǎng)上信訪”平臺建設(shè)，打造“陽光信訪”系統(tǒng)，整合多個網(wǎng)上投訴平臺，形成了統(tǒng)一的網(wǎng)上信訪平臺，開通了“南通信訪”微信公眾號和“南通手機信訪APP”，實現(xiàn)了網(wǎng)上和網(wǎng)下融合、網(wǎng)上向“掌上”延伸。今年以來，全市信訪系統(tǒng)不斷加大“網(wǎng)上信訪”宣傳推廣力度，10月份在全市集中開展了“網(wǎng)上信訪”宣傳月活動，通過張貼宣傳材料、媒體宣傳推廣、定點集中宣傳等方式，大力宣傳推廣“網(wǎng)上信訪”模式。據(jù)統(tǒng)計，目前，全市“網(wǎng)上信訪”量占來訪量的30%。
“手機信訪，將成為老百姓手上的‘信訪局’?！鳖檿悦鹘榻B，手機信訪比通常的走訪或?qū)懶磐对V，要便捷、高效、透明，可大幅降低上訪成本。同時，信訪人可隨時在網(wǎng)上跟蹤查詢所反映事項的辦理進程和結(jié)果，并對信訪部門和有權(quán)處理信訪事項責(zé)任單位的工作進行滿意度評價，真正實現(xiàn)“足不出戶，輕松信訪”。
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